想知道一個人的身份層次，聽他的說話，開口就知道。

　　一個生活事業都較成功、較專業的人，說話清晰、肯定、準確性，往往是他們的共通特點之一，清晰度讓聽的人直接聯想到的，有畫面感的。例如講到地方距離的形容，不會隨便形容為「唔係好遠」，因為聽的人就會想「即是幾遠？」；而是說「開車大概十分鐘」，或者說「步行二十分鐘左右」。加入數量詞的形容，相對「唔係好遠」更有準確性，令聽的人心中有數！溝通更清晰！表達細致化，是一般成功的領導、或專業身份的重要元素！

　　培訓課程中，導師說：「或許，大家可以站起來。」30位學員中至少一半人，在3秒內展示了猶疑的反應。大家有點你眼望我眼，到底站起來還是原來不動？之後，導師再說：「請大家坐下。」30位學員，反應動作一致，即時坐下。

　　這個測試，就反映了說話的不肯定會帶來的麻煩，包含「或許、可以」，聽的人「模稜兩可」，於是表現渾亂。

　　有一次，同一個朋友去餐廳食早餐。因為套餐內含飲品的，侍應問他，要不要橙汁，他說：「隨便」。侍應說：「我們沒有『隨便』這款果汁。」

　　有些人講說話總夾雜以下的詞句：是但、我試下、再講、再看看、看下點、或者、隨便、可能、還可以、都可以、都OK、無所謂、下次、還好、盡量……我們會形容這些都是低能量或零能量「low/no energy」的說法。

　　在工作表現中，要提高個人的專業或身份，說話就更要有能量，用詞就要有確定性；例如引用數量詞，也要有立場性；想聽的人感受到你的氣魄、大度及承擔，值得注意。

　　跟同事進行商討，回應時總有「哦」，「嗯」，「我盡量」，「我試試」……這種表達，反映了以下幾個可能性：不懂、不想負責、不積極、不想承擔；這些反應，都同時拉低了你的身份或能力。

同樣是要說話，換個方式既可顯示你態度的實在又可拉高你的身份，用詞要有能量、負責、積極、前進式、有持續性的對話，例如：

1. 我試試，改為「讓我處理……」

2. 我未做過，改為「我雖然是新手，但可以邊做邊修……」

3. 我沒有這樣做，改為「可能出了問題，我查找一下再向你報告……」

4. 我唔知得唔得，改為「多謝你讓我由零經驗開始，有你的支持，我有信心……」

5. 我都講過唔好，改為「經驗告訴我可行性低，相信可以再謹慎考慮……」

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