西鐵列車日前發生故障，港鐵顯示屏發放的車務資訊文字又有錯漏，為人詬病。這類手民之誤也會成為乘客、市民批評的理由，港鐵固然需要檢討，但若社會可以更加包容，會有助紓緩大家的生活壓力，相信港人情緒也更好。

　　周三早上有列車在南昌站故障，導致美孚至柯士甸站列車服務暫停。在港鐵服務受影響期間，資訊顯示屏把以上3站錯寫成「南晶站」、「枯士甸站」及「美乎王站」，加上夾雜了口語「令你嘅旅程受到延誤」，故惹來批評。

　　其實，港鐵於接獲投訴後10分鐘，已改正了信息內文字，並提醒職員日後要謹慎兼向公眾致歉，又承諾會檢討發放資訊的程序，事後補救的措施理應可被接受。遇上突發事件，港鐵職員需要第一時間發放資訊而忙中有錯，只要不是最重要的資訊，例如「維持8分鐘一班」被錯寫成「18分鐘」一班，而是「南昌」變「南晶」這類明顯的筆誤，值得原諒。

　　今次大家原本可「一笑置之」的輕微錯誤，令港鐵也招人話柄，可能是與最近沙中線的醜聞有關。當對企業不利的事情接二連三地發生，就較容易匯聚成偏見，再把一些瑕疵及不完美加以放大。

　　有人說，見微知著，港鐵連文字這類小事也做不好，難怪工程也一塌糊塗。其實，港鐵工程與資訊文字的質素未必有必然關係，但正如聖經說「只看到別人眼中的一根針，卻看不到自己眼裏有樑木」，港人挑剔容易，要大家包容，真的這麼難？

　　大家熟悉的廉頗藺相如「將相和」的故事，說的就是包容的力量。另有一個京官的故事︰有一天，他收到母親從家鄉寄來一封信，稱家裏因蓋房築牆，而與鄰居發生爭拗，她想兒子運用權力干涉一下。那位京官知道後，回信說︰「千里捎書只為牆，不禁使我笑斷腸；你仁我義結近鄰，讓出兩尺又何妨？」他的家人收到信後，便主動把牆內移，讓出了3尺；鄰居看到了，同樣也讓出了3尺。

　　結果，兩家人合共讓出了6尺寬的一條巷。無論故事中那個京官叫董篤行還是張廷玉，那條巷叫「仁義胡同」抑或「六尺巷」都不重要，最重要還是包容與讓步。

　　港鐵發放的資訊有錯別字，或文句不合規矩，雖然未算理想，但就像餐廳侍應把桌上餐具偶然放錯了位置一樣，相對於食物及服務的質素這些更重要的事情，實在微不足道。香港已被人戲謔為「投訴之都」，要有包容的市民才可締造較和諧的社會氣氛。開學了，我們希望新學年，即使學生把「昌」寫成「晶」，「柯」寫成「枯」，「孚」寫成「乎」這類低級錯誤，老師也要包容一下，多些鼓勵，少些苛責。