每當我想到更聰明、更完美的做法時，就愈想要說服別人接受。遇到對方的不解或不接受，就以更強硬的態度加以說服；對方仍然堅持，我就認為別人是不講道理。這是我多年來常犯的錯誤。

　　在職場上爬得愈高，就愈需要以講道理的方式處事，才能獲得同事認同，好好溝通；但相反，資歷較淺的同事很多時候只憑感覺行事而忽視道理，所以強硬的說話態度絕不適用於資歷淺的受眾。

　　很多成功的領袖發表演說時，明明內容是空洞無物，又或是眾所周知的事實，但往往能贏得觀眾熱烈的喝采、掌聲，原因何在呢？當然不排除那位大人物的跟隨者眾，但真正勝利的關鍵，是講者充滿能量的表現、誠懇的態度、與真誠自信的眼神，感染了在場每位觀眾的心。

　　最近，我在一個講座中發表了45分鐘的演說，坦白說，內容不是讓人大徹大悟的道理，但過程中，我盡力表現得活力十足，幸而獲得在場1,500多名觀眾的投入及掌聲。

　　記得20多年前，IBM的老闆教導我，大部分人都不會記起你說過的話，令人記住的，只是你給他們的印象和感覺。

轉載自晴報