一提到雲端計算UI/UX，可能有人會覺得它是IT人的事，和自己無關。但實際上，每個人都將離不開UI/UX，包括旅遊業。

　　UI/UX是甚麼？前者是User Interface，即使用者交互介面，後者是User Experience則使用者體驗。一間真正傑出的科技公司，往往都是有出色UI/UX設計的公司。譬如Airbnb，三個創始人都有設計背景，所以其成功的原因不只是因為這是個很好的平台、是個很好的商業項目，還是因為它的UI/UX非常簡單，容易上手，瀏覽方便，而且真的能夠與客戶形成互動。

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　　2月26日，Airbnb發布了上市以來的第一份財報。與其上市時所受到的關注一樣，此次財報發布同樣備受矚目。2020年，對整個旅遊業來說，是極為艱難的一年，但相比旅遊業其它公司，Airbnb仍然佔優勢。

　　Airbnb在1月發布的一份調查報告，也給行業帶來了信心。資料顯示，54%美國人已經預訂了旅遊產品或有出行計畫。此外，56%的人更傾向於國內游和本地遊，只有21%的人想要選擇國外或較遠的目的地。

　　Airbnb認為，2021年旅客的觀念會發生變化，他們會更關心旅行的意義、關心跟誰一起出行，能做甚麼。隨著愈來愈多人居家辦公，人們在出行時間和地點的選擇上會更加靈活。

　　有趣的是，在過去一年，全球的Airbnb女性業主和體驗達人數量超過200萬人。數據顯示，自2020年3月至今，營運單套房源且開始接待房客的新房東，已經累計創收超過10億美元，其中女性佔比55%，她們共創造了超過6億美元的收入，在亞洲新增房東群體中，女性佔比更高達59%，遠超全球平均值。

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　　近期的一項調查顯示，35%的受訪女性表示，他們成為線上體驗達人是為了彌補失業造成的經濟損失，23%的受訪女性表示這一身分，是他們目前的主要經濟來源。

　　在全球各地，國內游、周邊遊和長租勢頭強勁。綜合了住宿間夜和體驗活動預訂總額的Q4平均ADR為128美元，同比增長13%，而且北美地區高於其它地區。

　　Airbnb以網路直接連結生產者與消費者，改變了產業的遊戲規則。租樓、租車、廣告代理、出版商、計程車行、婚姻仲介、銀行貸款等傳統中介，都有可能被各行業的Airbnb或是Uber消滅。利潤愈高、附加價值愈少、服務愈標準化、愈缺少法律保障的中介，最可能先滅亡。

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　　平台降低生產的門檻，Airbnb讓任何有空屋或空床的人都能成為房東，讓全球消費者看到。每個人可以是消費者，也可以是供應商，還能充當管理員的角色。

　　Airbnb仿照eBay重塑交易平台的信任模式，從剛開始只提供租客及房東的配對，到後來全面接手配對、付款、評論及溝通平台。

　　不過，Airbnb在世界各地都面臨著限制和監管。在美國本土，Airbnb也會受到《通訊規範法》第230條的影響。該條款為互聯網公司提供了保護，確保它們無須為協力廠商或使用者在平台發布的內容承擔責任。但是最近幾個月，美國政府針對該條款提出了不同意見，有人提出要修訂或廢除該條款。一旦廢除，整個市場都會受到重大影響。沒有了第230條，Airbnb很可能會面臨租賃條款、財產損壞和暴力等方面的訴訟。

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　　此外，短租可以獲得豐厚的利潤，愈來愈多的房東選擇用出租房做短租，如此一來，市場上長租的出租房就少了，這樣加劇了市場上的出租房短缺問題。 市中心的短租房密集是因為這裡交通便利，距離景點更近，是遊客們的首選地區，因為更多的房東選擇做短租。

　　所以世界各地一直在打擊Airbnb之類的短租平台（比如短租一年只能租90天）等。做短租的房產多了，長租的房子就少了，長租出租房供不應求，必然會推動房租的上升。

　　Airbnb能否真的奪走連鎖酒店的核心客源，掀起新的巨浪？現在下定論，或許還為時尚早。似乎每個女人都在生命中的某個階段想過開一家民宿或Airbnb，像鄭秀文在電影《高海拔之戀》那家，交通不一定要方便，但是又相對安靜，最好有個小院或者露台，癒人也自癒，心之所向、沉澱於此。

　　投資Airbnb或買海外樓收租，永遠是女性投資最好選擇。

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