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25/03/2014

如何營造說話魅力

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  • 藍婷

    藍婷

    《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。

     

    藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。

    形象UP!

  要營造說話魅力,大前提是「留有餘地」,以「不傷害人」為本。常言道:「人言可畏」。人言可畏的「人言」,一般都不是好話,所以才會傷害人而令人畏。又常說:「存好心.說好話.做好事」。不說三道四,不說人家對不對,多以包容心來說話,就是好話;說好話令人不受傷害,就是做好事。

 

  想說話有魅力,一般除了聲音聲調悅耳及令人聽得舒服之外,「措詞」也很重要。留有餘地是因為眼見不一定是事實,也不一定是事實的全部。所以,措詞不要「去到盡」。恰當,是聽得平靜,平靜,就減少不必要的「誤會」;接收或接受的效果,都會更強。相反措詞「失當或失敗」,成效都會「失當或失敗」,甚至可能會「反唇相稽」。

 

  措詞,需要練習及累積「功力」。但是,將話說出魅力來,生活及工作的人際關係都會「開心得多」,值得平日為自己的說話魅力「投資」。

 

  這天在培訓活動中,請學員看兩張圖片。兩張圖片是同一人,同地點,穿上兩件同款同剪裁只是不同圖案的上衣,擺相同的甫士姿勢;分別只是差一分鍾的時間拍攝出來。兩張圖片都絕全無任何電腦「執相」加工。

 

  首先,讓大家看看以下這幀圖片。

 

 

  之後問大家,看過圖片後有何觀感?目的是訓練觀察即時衍生的語意措詞。有人回答:「噢,肚腩肉都擠了出來……」,「著件外套遮住會好點…..」,「應該著一件可以遮掩的衫」。

 

  通常一般都只看表面而「反應」過來,這種習慣會容易「衝口而出」如以上所說,「反應」會令人不安。培訓過程總會提大家「想一想」,不妨「轉個彎」。看過圖片就脫口而出「表達」,說些「自我意識或反應」,容易「得罪人多」。

 

  相信「肚腩肉都擠了出來……」這句話明顯會是「聽者礙耳(難過)」,「遮住、遮掩」等字眼,都有一種「負面」潛台詞,即是說「不好、肥胖」,才要「掩」,可能令人內心聽得不平靜,不平靜就不舒服。與其用「遮掩」,不如用「處理」。換個角度說就是:

 

  「著件外套會處理得好點…..」,「應該著另一件衫可以處理更好」。用「處理」,在意思上不兩樣,但聽的人,內心會比「遮掩」來得平靜。

 

  之後,再請大家一齊看看以下這兩幀圖片。

 

 

  如果只按這照片來說,先不批評體型問題,因為本來不算嚴重的小肚腩穿上小一號的褲或衫,肚腩肉自然「被擠」出來。穿另一同款而不同圖案顏色的T恤,小腹的「問題」就不見了。

 

  所以,如果多想一想,「眼見不一定是真實」,再運用「留有餘地」之心,就是有「包容心」。反應說法,自然有「空間」。減少「拙拙迫人」情況。換個角度可以這樣反應說:

 

  「褲頭是否太窄?」,或者「白色T-shirt真的容易累事….」;又或「是選擇的問題,穿另一件衫會好點…..」。

 

  總括而言,「真相」,有時不是單從圖片表面看出來的。單從表面而「定案」的說話就是未必恰當。言語,可以傷人。與其傷人,不如「存好心.說好話.做好事」。說話魅力就會日益漸強。共勉。

 

 

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