我參加了一個餐飲計劃，卻因暴亂和疫情而打亂，但管理層卻不考慮實況，依舊按到期日結束，完全沒有諮詢過參與計劃人的意見。

　　鐵達尼號沉沒後的調查發現，原來有許多人都有這個疑問：鐵達尼號真的永不沉沒嗎？但他們卻以為自己是唯一有此疑問的人。相同情況亦發生在美國太空穿梭機「挑戰者號」身上。

　　1984年，負責生產火箭推進器的 MTI 公司，發現一個防止熱氣從實心火箭推進器外洩、可能會燒穿燃料槽的零件「○環」有問題。他們從往後的多次實驗中，認為「○環」的穩定性不足，尤其是在華氏溫度53度以下，情況最危險。

　　1986年1月，挑戰者號在升空後73秒爆炸。原因正是熱氣外洩，燒穿了燃料槽，而當時的溫度是華氏36度。

　　為甚麼當時沒有人提出這個疑問呢？生產商和美國太空總署的溝通，肯定曾就「○環」的設計討論過，但為何在溫度超越危險線時仍批准它升空呢？

　　美國華盛頓大學教授 Michael Marquardt 說，這是團隊領導人常犯的錯誤，他們一廂情願地認為自己應該知道答案，而非提出疑問。他們害怕下屬以為他們沒有領袖才能，所以不會直接提問，反而會不斷強調自己最清楚大局、最了解形勢。

　　久而久之，整個團隊便在一個大家都以為知道答案的氣氛下運作，不會提出疑問，因為大家都不認為應該有疑問。況且有疑問的人，害怕自己的提問會被其他人取笑，亦可能給老闆誤會他能力低下。

　　企業在改變過程中，最重要是有一個清晰的改變方向，容易執行的政策方案和支持改革的員工，並且在執行前做足諮詢。文首提及的餐飲計劃管理層，肯定沒做好諮詢，一意孤行。