23/07/2010
阿珍啟示錄
一星期前,說到「阿珍」這個名字,最先想到的是阿扁的老婆吳淑珍,但這些天來,隨著香港和內地多家電視台曝光的一段視頻,另一個香港阿珍依靠教訓內地遊客出了名。
在這段總長7分鐘的視頻裏,導遊阿珍幾乎沒停嘴,滔滔不絕地誘導甚至威逼遊客在接下來要去的珠寶店購物,「我不管你任何人,不要跟我說『沒有需要』」、「今天晚上住酒店,我會把酒店的房門全部鎖上,我們沒有需要去住的。消費不夠嘛,對不對?」遇上這樣的導遊,恐怕沒有人會不生氣。這些話,恐怕就連江湖老大古惑仔,也未必夠膽講出口,可阿珍卻振振有詞:「旅遊觀光,把錢花光!」
這段視頻能引起如此巨大的反響,原因就是阿珍的一番話,曝光了旅遊界過度競爭的內幕,揭示了超低價旅遊的秘密。4天3夜的旅行團,只要1600元人民幣,而這幾天,53人共消費掉40幾萬。儘管如此,阿珍還是不滿意,男士在珠寶店消費一萬多元,遠遠落後於女士消費的十幾萬元,阿珍便開口大罵。
其實,這件事也不能全部歸咎於阿珍,或者還應該「感謝」她,正因她大膽坦露心扉,才讓大家有機會看清超低價旅遊團給遊客們設下的陷阱。這已形成一個環環相扣的產業鏈:內地的旅行社組織遊客成團後,將遊客借由深圳的旅行社,轉交給香港旅行社,而在這種 「零團費」或「負團費」的安排下,導遊免費接團,帶你吃喝玩樂好幾天。無論導遊或旅行社,都要從客人購物消費中賺取回佣來維生。一句話:「宰」得夠狠才足以收回成本。更有甚者,部分旅行社老闆更兼營指定購物地點的商鋪。
現在,阿珍消失了,她所在的旅行社罰款整頓,國家旅遊局第一次對赴香港旅遊發出了「服務警示」。雖然香港導遊總工會表示,希望「不會再出現第二個阿珍」,但是阿珍無疑是香港旅遊業的一個污點。
跟朋友討論此事,阿珍事件雖然發生在香港,但是這類「賣豬仔」團,不光只在香港才有。
我也有切身體會。曾跟旅遊團去香格里拉,長途跋涉十分勞累,藏族導遊小姐温馨提醒高速路旁有一間剛剛建好的「五星級洗手間」,大家可以去方便一下。下車後才知道,那間漂亮的藏族大屋,其實是兜售藏藥、藏刀、天珠等商品的店鋪。上洗手間不過是一個幌子,叫你下車購物才是目的。上一趟「洗手間」,更是用掉了一個多鐘頭時間,這位導遊小姐好聰明!
之後,我便很少跟團旅行,加入自助旅行的行列。外出旅行要的是體驗一種歷奇的心態,這是「上車睡覺,下車尿尿」式的旅遊團所不能給的。而且,去旅行是為了放鬆和享受,天天趕行程,被導遊呼來喚去,去一些沒必要的購物點,實在令人懊惱,好好的旅遊卻生一肚子悶氣。
雖然不贊成跟團遊,但不管是何種旅遊觀光,都不能等同於「把錢花光」。
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