16/03/2015
朝11晚11 團購取貨 首創電子Locker
個「抵」字,足已令團購買家忍不住手落Bid秒殺。近年流行網購,雅虎香港繼拍賣網後,瞄準市場推出團購網,當年並非本地首個團購網,但以震撼優惠價或推前所未有團購,4年間已撼贏其他對手,成全港瀏覽量及使用率第一團購網。現時,團購買家一般要到指定換領中心領取中標的團購貨,始終開放時間有所局限,雅虎香港去年11月突破其他雅虎地區,開創首個設於旺區商場樓上的電子儲物櫃(Digital Locker)試點,讓買家多一個時間較靈活的地點選擇領取團購貨品,就算遲收工去取貨也不致「摸門釘」。
七十、八十後港人蒲點旺角家樂坊,二樓店舖的角位盡處,有總數180格、設計搶眼的儲物櫃,圖案以購物車為主,盛載著與衣食住行有關的「貨品」。細看一下,上面寫著「YAHOO!購物」,下面則有「網上購買,在此領取」字樣。原來這是雅虎於去年11月,新推出的電子儲物櫃(Digital Locker)服務,團購買家在網上落標後,可選擇自行到電子儲物櫃取貨。
駐紮旺角 朝11晚11
除上門送貨外,雅虎香港的團購服務有3個指定換領中心,地點分別在旺角、尖沙咀及灣仔,但開放時間限於晚上七、八時便關閉。「社會趨勢唔係話咁早就放得工,買家可能會趕唔切去換領中心,我哋諗會唔會有創新少少的solution呢?呢個商場開朝11晚11,取貨會方便。」雅虎香港電子商貿營運經理伍肇揚說出推出電子儲物櫃點子的由來,但暫時只限於團購買家使用。
新推出的電子儲物櫃,屬全自助式,團購買家落標後,如選擇在電子儲物櫃取貨,手機便會收到一個短訊驗證碼,通知已可到電子儲物櫃領取貨品。買家只要觸按螢幕,輸入六位元英數字短訊驗證碼,螢幕會指示貨品置於哪一格儲物櫃,儲物櫃門會自動打開,取出貨品後關上便可離開,整個過程只需1分鐘。伍肇揚指,這項服務是雅虎香港首創,其他地區的雅虎並無此項服務。至於選址方面,他指商場位於旺角中心地帶,加上人流不錯,除商場保安外,雅虎香港又在電子儲物櫃位置安裝3枝CCTV全天候監察,確保安全。
團購房車 創新熱賣
伍肇揚指出,每個電子儲物櫃尺寸為18釐米X40釐米X48釐米,因此要試用的電子產品或易變壞的食物均不會放在儲物櫃內,可在此領取的貨品種類包括運程書、Hello Kitty午餐盒、電子脂肪秤、智能紅外線溫度計、廚刀、萬用旅行煲及電飯煲等。對於新推出的服務,他稱反應良好,由落標到取貨,最快2日內完成交易。
目前,雅虎香港的電子商貿有兩大主流,包括拍賣及團購,前者已推出15年,後者今年邁向第4年。伍肇揚指出,當年雅虎香港並非首個提供團購服務的網站,但團購網發展至今,每日推出300種與衣食住行有關的優惠,單是去年12月的不重複用戶達70萬,並稱瀏覽量及使用率是眾團購網站之冠。
伍肇揚認為,雅虎團購之所以有不錯成績,主要是跟貨品種類及震撼優惠價有關,如曾以震撼價24萬元限售10部五門Audi A1 Sportback,結果45分鐘內售罄。「例如出面用甚麼卡都無折頭,但我哋團購就有優惠,平5%也好抵。」他指如餅店絕對是線下業務,但雅虎香港曾獨家以6.25或66折團購賣大班麵包西餅券,創每分鐘熱賣55張紀錄,2014年下半年總銷量更達30萬張紀錄。對於其他團購網的競爭,他指團隊經常當神秘顧客四周打探,尋找迎合買家需要的產品,並積極考慮電子儲物櫃服務擴展至拍賣網。
電子儲物櫃取貨流程
Step 1
團購後選擇在Digital Locker取貨
Step 2
手機會收到一個SMS驗證碼
Step 3
到家樂坊二樓Digital Locker領取
Step 4
觸按螢幕,輸入六位元英數字短訊驗證碼
Step 5
螢幕會指示貨品置於哪一格儲物櫃
Step 6
儲物櫃門自動打開,取貨後關上便可離開
儲物櫃開放時間上午11時至晚上11時
每週一蹺:
創蹺人: YAHOO!香港
創蹺日期:2011年
致勝關鍵:
●因應港人遲收工習慣,推出全自助式Digital Locker服務,讓買家可在開放時間較長的地點領取團購貨品
●推出「前無古人」團購貨品,如以震撼價24萬元限售10部五門Audi A1 Sportback,結果45分鐘內售罄
●獨家推出6.25折或66折團購賣大班麵包西餅券,創每分鐘熱賣55張紀錄,2014年下半年總銷量達30萬張
成效:
●現每日推出300種優惠
●單是去年12月的不重複用戶達70萬
●每月平均成交逾14萬次,年總成交超過650萬次;至今售出優惠券逾1,000萬張
Source: 《iMONEY 智富雜誌》
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