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09/04/2019

Burger King大玩科技 藉新搞作吸客

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  企業營銷講創意,也須善用科技,才能在激烈的市場中突圍而出。

 

  國際快餐連鎖品牌「漢堡王」(Burger King)過去推出多個數碼營銷項目,其中以「AI製作廣告」諷刺人工智能取代人力、推出了象徵性小眾LGBT的「驕傲華堡」;又因對手麥當勞就「巨無霸」(Big Mac)商標權於歐洲法院敗訴後,將多款漢堡包以Big Mac命名。

 

漢堡王環球品牌總監Marcelo Pascoa表示,將科技融入品牌宣傳及發展,能與消費者建構更緊密的聯繫,亦是提升競爭力的不二法門。

 

  漢堡王環球品牌總監Marcelo Pascoa指出,營銷要掌握世界最新潮流、與大眾生活最相關的議題,才能讓消費者產生共鳴。

 

點餐送狗糧 受顧客歡迎

 

  漢堡王去年11月推出「Dogpper」廣告,內容講述在外賣送餐時,寵物都會向主人討外賣食物,希望能分甘同味,故新增了「Whopper-Dogpper」點餐組合,只要用戶購買漢堡,就會配上狗骨頭,就毋須擔心「自私食」。Marcelo指,該「送狗糧」服務已先後於西班牙、美國、南韓推出,亦深受顧客歡迎。

 

  他又指出,透過科技能創作更多「新搞作」,突破固有宣傳,也能帶動盈收數字增長。該公司的外送服務的模式正不斷變化,既有自家外送團隊,亦有與綫上訂餐公司合作,提供送餐服務,旨在加強與各地用戶的密切關係,只需配合當地營運模式作微調即可,全球通用。

 

  他舉例稱,早前在美國推出了非常「瘋狂」的宣傳計劃,顧客只要到指定的麥當勞分店,就可透過手機應用程式定位,以1仙美元購買一個漢堡王的漢堡。結果引來網上熱烈反響,同時起到廉價宣傳的效用。

 

「訂閱」咖啡 吸引對手顧客

 

  Marcelo亦指出,要促進與新生代消費者的互動,數碼化發展策略為不二法門。不論在外送服務、流動支付服務、自助點餐機、電子餐牌,甚至宣傳上,希望透過技術能為消費者提供更多便利,提升用戶體驗之餘,還可吸引更多潛在顧客,提升競爭力。

 

  他續指,現時消費者會使用音樂串流平台上的訂閱服務,咖啡愛好者亦可如是,故早前該公司在美國推出咖啡訂閱服務「BK Café Coffee Subscription」,以優惠價格吸納一眾咖啡迷,只要在應用程式以每月5美元(約39港元)的「訂閱」,每天便可到漢堡王享用咖啡一杯。

 

  該廣告更向星巴克「宣戰」,美國消費者以星巴克1杯大杯裝卡布奇諾(Cappuccino)的價錢,便可在漢堡王飲1個月咖啡。他認為這個概念對於用戶而言,既方便又有趣,更可應用於店內每一項產品之上。

 

 

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