10/07/2024
共享汽車平台Turo擴展規模!著重維繫4大核心價值︰安排導師計劃、定期設「敬業度調查」收集員工反饋
當發展規模愈大,企業要維繫其價值觀和文化,將變得更具挑戰性。共享汽車平台Turo近年的員工人數,由400人急升至超過900人,但憑著培訓前線管理人員及推行敬業度調查等措施,在擴展規模的同時,亦成功維繫其核心價值觀。
Turo人力資源總監Lorie Boyd表示,該公司提供彈性工作制度,允許員工根據自己的需求和工作要求調整工作時間和地點,認為這可促進員工的生產力,同時兼顧個人生活的需求。(網上截圖)
Turo有4大核心價值觀,分別是「踏實」(Grounded)、「表達自我」(Expressive)、「大膽」(Bold)和「鍥而不捨」(Driven)。Turo人力資源總監Lorie Boyd接受外媒《LEADx》訪問時表示,這些價值觀會在同事的日常工作決策和行為中,起著重要的指導作用;公司亦會將它們融入至員工體驗,包括招聘、入職,以至獎勵和績效評估等。
以入職為例,為確保新員工適應公司文化,他們會先接受為期數天的入職課程,詳細了解Turo的使命、價值觀和戰略,及獲得有關公司核心業務的信息。課程還包括與不同部門團隊的互動,幫助他們了解整間公司的運作方式。
4大價值觀 指導工作決策
同時,公司會按不同部門的實際需要,向新人提供特定的專業培訓,使其了解所屬部門的業務流程和要求,使他們更快明白如何履行自己的職責。
該公司會安排「導師計劃」,將新人與資深員工進行配對,後者會以導師身份,向新人提供日常指導和支援,例如回答常見工作問題、分享經驗心得等,幫助他們更快融入團隊。
除了新人培訓外,Turo亦很重視前線管理人員的培訓。Lorie認為他們在員工參與、發展和支援方面扮演著關鍵角色,並強調:「我們不但著重訓練他們指導、回饋、生產力和一對一培訓方面的技巧,更會培養其策略性思維、如何掌握有效的會議等,使日常管理也能體現公司的價值觀。」
為增強員工的凝聚力,Turo不但會定期舉辦「遊戲日」(Game Day)作聯誼活動,亦會每年為每位員工提供2000美元(約1.5萬港元)的學習津貼,鼓勵員工花時間投資自己。(網上截圖)
敬業度調查 識別公司問題
舉例,「如何與下屬展開薪酬對話」是管理人員的重要一環,他們首先需要對公司的薪酬策略和預算等方面有所了解,然後要學習不同形式的表達技巧,公司亦會給予相應的指導和培訓,助他們與下屬員進行專業且有建設性的薪酬對話。
但要持續強化公司的價值觀,單向的培訓並不足夠,更需要員工的真實反饋。故此Turo每半年會進行一次「敬業度調查」,通過員工提供的反饋和見解,識別和解決存在的問題,以改善和提升公司的文化。
Turo採用名為「Culture Amp」的平台進行調查,它提供一系列問題,涵蓋與工作環境、工作滿意度、領導力和團隊合作等主題,而員工則以匿名方式進行回答。
Lorie指出:「調查結果不僅是為了知道敬業度的水平,更重要是為改進和解決問題提供方向。」Turo會根據調查結果制定具體的行動計劃,解決員工反映的問題及改善企業文化。這些行動計劃會通過領導團隊的參與和合作來實施,使改進措施得到落實和執行。
Turo會要求部門主管向團隊分享相關資訊,讓同事清楚了解自己和部門的情況,確保其反饋和意見獲得聽取和回應,她相信這將有助創造積極和高效的環境,提高員工滿意度和忠誠度。
Source: 香港經濟日報
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