上兩期寫數碼轉型中的「點」（產品）和「線」（生產流程），今期就來探討「面」，即平台搭建。先說從前的線下平台，最容易令人理解的便是購物中心（Shopping Centre），它是一個讓消費者和商家作交易的地方，購物中心在合適地方興建，裝修得美崙美奐，就能吸引消費者進入，也能吸引商家租下店舖來展視貨物，購物中心從中賺取租金和提成，這就是標準的線下平台模式。

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　　再來說今天的線上平台，譬如Uber和Airbnb，他們未曾擁有一間房和一輛車，但生意額卻比擁有實物的企業還要多，這就是線上平台之奥妙。

　　內地地產代理商「鏈家」的市場占有率非常之高，地位等同香港中原和美聯一樣，在北京和上海的市占率有五成以上，已向其他二三線城市進發。其成功在於管理體系，只要隨著時間過去，便會自然壯大，但創辦人左暉不甘於此，認為平台的增長和商業模式更加吸引，毅然創立了「貝殼找房」，為房地產中介服務平台。少有人另創同類顛覆自己，果然如他所願花了三年時間經營，貝殼無論在公司台市值和營業額方面都較鏈家高，這就是平台經濟的威力。

　　另一個例子便是「樊登讀書」，樊登從前是一個中央電視台的節目主持人，他看中很多人想獲取知識但沒有空看書的痛點，便成立讀書會做專業説書人，每星期以視頻、音頻和文字分享一本好書，每年收費人民幣360元，已有上千萬會員，平台經濟厲害之處是由於每增加一個客戶，其支出接近不變，邊際成本Marginal Cost接近零，這就是現在為甚麼大家都願意以天價P/E去投入平台經濟股票的原因。

　　除此之外，平台經濟屬於輕資產，一旦用戶形成消費習慣，收入便會相當穩定，今次疫情對重資產商業模式作致命打撃，卻對他們的影響不大，足證其抗脆弱性能力很強，但搭建平台的難度遠較早兩期談及的產品和服務及操作流程為高，因為這是一個贏家通吃的模式，每個行業可能只容納得一個，名乎其實的是「一將功成萬骨枯」！

（影片由作者提供）