「社會創新，是用新的方法解決現有問題，最重要是界定問題，界定清楚了，之後再天馬行空。」明愛堅道社區中心高級督導主任吳文穗說。眼見一班「社創‧社區4.0」參加者走進中西區，吳文穗認為年青人要打破代溝，再了解長者在社區面對的困難，不能只單靠閒聊幾句，參觀一下街道便成事。他深信，所有東西若未能親眼看見、未曾親身感受，便難以了解對方的切身需要，作出最合適合時的協助。

明愛堅道社區中心高級督導主任吳文穗

冀學生代入角色 觀察尋聽居民心聲

　　俗語云:「三年一代溝」，中學生與長者之間至少也有十來二十個代溝，要這群後生仔了解老人家的需要，不得不下些功夫。早前一班明愛堅道社區中心社工，帶「社創‧社區4.0」參加者走進中西區，讓年輕參加者明白長者於中西區出入的困難，並了解該區的環境衞生狀況，特別是寵物犬造成之問題。吳文穗指，當要解決社會問題，最重要是接觸區內的人，用眼去觀察、用耳去聽居民心聲、用手或身去感受，親自代入角色，自然會想出解決問題的方法。

誰明不銹鋼椅的冷冰冰 

　　吳文穗舉例，「中西區有好多長路，一路行周邊都無櫈。如果加櫈的話，高度要怎樣？要用甚麼質地？就如現時公園多用上不銹鋼，雖然易清理，但坐上去凍冰冰。所以在產品製成後，我們亦應該重複用眼、用耳、用手或身了解居民的感受。」

　　他又提醒，這個用耳聆聽的過程，最重要是用心了解對方的真切需要，切忌先假定對方所需，這樣才可創作出最切合社區需要的解決問題方案。

　　「社創‧社區4.0」由花旗集團基金贊助、教育局、中西區民政事務處及香港科技園支持，香港社會服務聯會推出。在比賽中，學生將參與一系列社區體驗及主題培訓工作坊，深入認識中西區，再透過創意思維、產品設計及應用科技（STEM） ，構思方案解決該區問題。

撰文: 吳以寧

比賽詳情：
社聯 - 社會企業商務中心【社創‧社區4.0比賽】

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