《經濟通通訊社24日專訊》數碼通電訊(00315)宣布，經全面及審慎評估後，將於今年10月9 日終止3G流動通訊服務，集中資源推動5G及新一代網絡技術發展，持續提升客戶的流動通訊體驗。

　　集團指，隨著5G服務日趨普及，截至今年6月，使用3G網絡服務的客戶人數持續下降，僅佔公司流動通訊客戶總數約百分之一。為協助相關3G客戶有充足時間準備，SmarTone自去年起已主動通知相關客戶有關安排，並向受影響客戶發出短訊提醒，協助客戶及早檢查是否需要更換電話智能卡或升級手機及裝置。

　　SmarTone亦主動提供簡便的升級流程及多元化支援，包括免費電話智能卡更換服務、流動服務計劃及智能裝置升級優惠，並設有網上簡易指引，協助客戶於支援4G或5G的手機上完成相關網絡設定，讓轉換過程更簡單順暢。

　　同時，SmarTone亦會透過門市及24小時客戶服務熱線加強支援，解答受影響客戶的查詢。對於長者及較不熟悉科技的客戶，SmarTone會主動通過不同的渠道提供額外協助及指引；務求提供優質服務，如部分長者客戶未能有效接收短訊提示，客戶服務團隊亦會適時主動致電跟進，提醒相關安排並提供所需支援，協助他們安心過渡至新一代流動服務。(bi)