2023-10-03
從事銷售行業如何吸客、留住人才?要靠創意包裝、儀式感!兩則網絡趣聞大有啟發
現今網絡世界「輕娛樂」盛行,甚麼「迷因」圖(MEME)和短片(或內地稱短視頻)充斥手機平台,最近筆者就看到有兩個段子,既好笑又引發筆者一些關於銷售工作的聯想的段子,今天和大家分享一下。
包裝的逆向思維
我們去應聘面試,一般都會認為個人履歷表就是第一步的包裝,亦是我們見工時給予面試官的「第一印象」,因為發履歷表就是我們唯一主動接觸到公司人事管理部的方式。然而我們都心知肚明,每家公司的人事部,除非收到的履歷太少,或是人事部的人太閒,否則都不會逐一篩選,筆者聽過有不少情況是面試官隨手抽幾張就邀約面見,你寫得多漂亮都進不了面試環節。
早前就看過一個迷因圖寫著,外國有位仁兄買了40盒「冬甩」(Donut),把40份個人簡歷放入盒中,寄去40家公司,並在盒上寫道:「大多數的履歷都進了垃圾桶裏,而我的履歷則進到你的肚子裏。」然後他收到了13家公司的面試通知。
(圖片來源:Unsplash)
當然筆者不知道最後他是否能進到他心儀的公司,亦不知他本人是否極優質的人才。筆者可以肯定的是,他用最直接的方法逼使他的目標對象,即人事部觀看他的履歷,即拿到機會去銷售自己,甚至乎他會令對方留下極深刻印象,至少誠意搭夠,創意滿分。放回我們日常工作中,其實有時候我們在競爭激烈的市場中要令客戶留下深刻印象,的確需要花心思,為客人留下價值,自然就會有見面機會了。
儀式感的重要性
曾在社交平台上看過不止一次的短片,是一些爸爸向其他家長的建議,說要為女兒在生活小細節上製造儀式感,生日要特別過,要對她好一點,不然別個追求者輕微示好,她就以為那是唯一,那是愛,女兒很容易動情被渣男搶走。
筆者初為人父剛好生了女兒,有點身同感受。對自己兒女好一點其實也是價值觀建構的一部分,做得太好又生怕他們被寵壞,做得太少又怕將來他們長大有比較會自卑或上述那樣,容易被騙走。
放回我們的日常工作,其實對自己的下線同事也是如此。筆者曾停不少同業訴苦,其中一個聽到他們離職的原因(未必是最重要,但是積怨最大的其中一個)就是上線對自己不好。值得留意的是大部分情況其實都不是真的對自己不好,老實說這個行業的本質是共贏,上線不帶下線,下線沒業績上線也不會有錢收,這是不合邏輯的。
真真正正發生問題的地方有時是一些比較儀式感的事,例如同事做了一些很艱辛的挑戰時,除了言語鼓勵,又有沒有一些其他表示,哪怕是一封嘉許信又或者簡單一頓飯也可以。
風平浪靜的時候,同事只要能做生意其實沒人會想離開的,真正的難題是遇上風浪時,同事面臨重新再選一次的可能時,他又會否把你納入為他唯一選擇的時候。留人的能力就在此時能體現出來了。
今天分享就到這裏,希望大家在最後一季都快人步,理想達到。
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