【親身體驗 】參加「零團費」你要付出多少代價？

 

 

　　被詬病多時的「零團費」終於釀成悲劇！這個星期，不論香港或是內地媒體，紛紛報道內地旅客於香港購物遇襲身亡一事，此事發生於曾被冠以「購物天堂」的香港，實令人震驚！事緣內地旅客苗先生隨團來港旅遊，因不滿在珠寶店被強迫購物，與帶隊導遊起了爭執，導致被圍毆致死。

 

　　內地輿論紛紛指向「低價團」、「強迫購物」、以及「影子團友」，也有香港媒體指出，此現象是借「香港地」的內地集團式經營手法，專門欺詐內地旅客，反而敗壞了香港的名聲。兩方說法莫衷一是，筆者希望當局盡快給出合理解釋，還家屬一個真相。

 

 

　　此類所謂的低價團、零價團甚至負價團早就存在，記得當年轟動兩岸的「導遊阿珍」事件嗎？也是一團遊客被關在金店5個鐘頭，因為一分錢沒花，惹得導遊大發脾氣。另外聽一位曾任職於此類金店的香港員工爆料，如果遊客沒有購物，或買的不夠1000元，就會被邀請「開會」，所謂的「開會內容」便是跟你攤牌，挑明團費是由金店贊助，如不購物需要補回團費差價才能離開。

 

　　可惜的是，到目前為止香港並無任何立法規管這些劣質旅行團，業界能做到的也只有呼籲民眾不要貪小失大，避免參加這類的低價旅行團。但防不勝防，每隔一段時間都會見有新聞報導這樣或那樣的購物糾紛。到底這些層出不窮的低價團、甚至是零團費是如何運作的？恰巧，筆者也跟過這樣一個頗具吸引的「399元港澳五日四夜遊」，窺探到當中的一些玄機。

 

　　事緣筆者的父親公司舉辦活動，給家屬們報團參加一個「港澳五日四夜遊」，由深圳出發。翻著宣傳單張，頗具吸引：全程入住四星或以上酒店，提供一日三餐，包海洋公園入場券，維港海上夜遊，太平山蠟像館、以及搭船前往澳門一日的行程，價格只是399元。先來簡單的算一筆帳：時值聖誕節前夕，香港普通三星級酒店1000元一晚，一張海洋公園門票250元，澳門船票150元，還未計算交通費、伙食費、導遊費等等，吃喝玩樂住五日時間，成本算下來怎麼也要2000元！399元的價格真是天上掉下的餡餅！

 

　　餡餅當然不會免費送給你食，一眾團友想必也對個中道理心知肚明，故導遊在巴士車兜售各式各樣香港特色紀念品時，大家也儘量幫襯。無奈幾日下來導遊面孔天天換，大家禮品變著花樣的買，卻依舊得不到好的服務，被導遊呼來喚去。

 

　　另外，宣傳單上所承諾的全程四星級酒店，酒店雖然如假包換掛牌四星，住宿條件也都不算差，只是團友們每天走完景點和購物行程後，仍要在大巴車內坐等導遊聯繫住所，待安排妥當，上到房間已接近深夜。第二天清晨天剛矇矇亮，約莫六點鐘光景便要到酒店樓下集合，拎著行李上車，隨司機一起在尚未甦醒的城市裏兜圈。各位團友睡眼迷蒙，一個陌生面孔的導遊又開始了他的「洗腦」工作。講到這裡，大家應該明白所謂的四星酒店房是怎麼一回事了吧！

 

　　而這次參加零價團著墨最多，停留時間也最長的「景點」，也正正是這次慘案發生的地方，位於九龍老區的紅磡及土瓜灣一帶的珠寶店。這些珠寶鐘錶店，以售賣「意大利彩金」、「瑞士名錶」為主，但其品牌，筆者從未聽過，估計在連鎖大店也找不到。每天上午，一輛接一輛的大巴車將內地遊客源源不斷的運來，由導遊帶入店舖呆上幾個小時，成為每天都會發生的風景。

 

　　由於行程並無安排其他購物時間，遊客們也對「香港」這塊金漆招牌深信不疑，堅信這裏絕對沒有假貨，便豪爽的將錢花光，買鑽戒、瑞士錶、各種黃金飾品……這些店舖內的銷售人員也多為內地人，說著不鹹不淡的廣東話和各地口音的普通話招待來自五湖四海的客人，這條旅遊路線，早就形成產業鏈，蓬勃發展多年。

 

　　參加過低價團後，筆者已預感這條畸形的購物鏈遲早會出事，卻沒想到會以人命收場。現旅議會並非法定機構，執行力不足，遇到強迫購物遊客只能吃啞巴虧，政府承諾的旅監局依舊「只聞樓梯響」。只有暫時奉勸各位：珍愛生命，遠離「零團費」！

 

 

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