CarBros.教客戶養車 擴服務突圍

　　自去年9月創立的CarBros.，主要向客戶提供汽車維修及美容服務。其創辦人林翰科坦言，小時候沒想過會投身汽車維修行業，所以求學時期只視之為興趣，把握機會去學習和鑽研汽車維修。

 

　　他指，汽車維修除了「整車」，亦要了解客戶的用車習慣及毛病，向他們提供正確的養車之道，從而減低壞車的機率。

 

攻汽車維修美容 收費透明

 

汽車維修公司CarBros.創辦人林翰科認為，汽車維修收費具透明度，是獲取客戶信任的關鍵之一。

 

　　早在美國留學時，修讀犯罪心理學的林翰科曾於通用汽車（General Motors）當學徒，學習不同的專業技術，甚至考獲汽車維修牌照；回流香港後，他與好友創立CarBros.。他直言，創業並非為了飛黃騰達，而是基於對車的熱愛，「起初有人質疑我們是否讀書不成，或是不願投身職場的富家子弟，然而，我們卻是公司僅有的全職維修員。」他補充，除了兩名創辦人外，公司現時亦有兩名兼職維修員。

 

　　該公司主打汽車維修及美容，林翰科指，開業至今從未接獲任何投訴。他指，平日除了維修汽車以外，亦會嘗試了解客戶的駕駛習慣等因素，從而向客戶提供不同的維修建議。「曾有人指，客戶根本不懂辨別維修的優劣。然而，我們會向客人提供不同的維修方案和零件，讓客人選擇，同時亦會解釋壞車的原因及預防方法。」他認為，收費具透明度令公司更容易獲取客戶信任。

 

　　他認為，現時本地車房與汽車品牌的原廠服務之間有很大空間，而其公司則以價錢和維修時間等突圍而出。「曾有車主指，原廠維修要等3個月，我們一星期就能完成同樣的維修保養。」他更指，公司的維修技術足以應付電動車、混動車等不同車種。

 

　　林表示，該公司維修的車種繁多，有電動車、名牌跑車或家庭車等。個人客外，亦有企業客把車隊交由他們維修保養。他指，汽車美容如打蠟等的利潤較高，但需求不恒常；日常保養維修雖利潤較少，但較為繁密。而CarBros.除了汽車維修及美容服務外，亦提供不同的汽車維修相關服務，如24小時救車服務等，增加競爭力。

 

全日免費救車 專業顧問登門

 

　　24小時救車服務費用全免，他指現時維修和美容的利潤，是足以應付24小時救車服務的開支成本。客戶只需致電熱線，公司會按照車種，委派相關的專業顧問上門診斷，並即場提供報價及所需時間。當顧客同意條款及細節後，團隊就會接收車輛進行維修。「客人面對壞車時肯定是不愉快，若對方的汽車是經我們維修保養，我也有責任反思為何會出現故障。」

 

　　林亦透露，公司現時已有穩定盈利及客戶數目增長，現時車房暫未有具體擴充計劃，但未來仍會選擇在港島區擴充。

 

Source: 香港經濟日報

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