取笑人的說話，最好不要直接傷人，抵死過癮，添幾分幽默更輕鬆。美國俚語butterface，直譯為「牛油臉」，是否指人油光滿面，或者臉部肥腫難分﹖Good guess，但是不對。Butterface與butter無關，與美味的buttered toast更無關係。

　　試下慢慢讀、逐個音節讀，but-ter-face聽似甚麼﹖其實，butterface是“but her face”的縮寫。She is a butterface指她身材出眾，「但是」面相醜陋，與英式的put a bag over her head同出一轍。

　　一句說話若果包含but，例如，I love you but…，but之後的說話才是重點！She is hot but her face is not. 從這句可見，如果天使面孔與魔鬼身材只能擇其一，還是臉孔較重要。

　　曾經參加員工培訓工作坊，講者談論如何有效評核員工工作表現，他建議讚賞員工時，不要每每加個but字。他解釋說：「這樣同事會以為上司的重點旨在說明其不足，要求改善。所謂讚美，不過是客套說話。」表現卓越的員工，聽到這個but字，可能打從心底覺得上司挑剔，艱辛努力得不到完全認同，因而氣餒。

　　又有一次參觀迪士尼，營運副總裁介紹其企業文化，印象最深的是迪士尼鼓勵同事多說yes和and、少說no和but。不要埋沒同事的建議，多說yes表示認同，然後鼓勵他們多思考——and如何推行建議、需要考慮甚麼因素、各部門如何配合等。

　　人天生有自我保護機制，對壞經歷印象特別深刻，以免重覆犯錯，危及性命。用but一字將讚美與批評並列，聽者自不然比較在意負面評價，將之記在心裏。同事間應多鼓勵、少說but。

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

樂本健【年度感謝祭】維柏健及natural Factors全線2件7折► 了解詳情