2019-07-26
【小心中伏】甚麼時候用 “Reply to all”?上班族必學6大Email禮儀規則
3. Be cautious with humor 小心使用幽默
因email非面對面溝通(face-to-face communication),使用幽默(humor)時,用字必須非常小心。在缺乏聲調的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的Email中,幽默有機會被誤解或扭曲。若想展現幽默或其他特定情緒,最好加註以提醒對方你真正的意思,例如使用“情緒符號”(如 “:)” 代表笑臉、高興)。
4. Remember: people from different cultures speak and write differently
要意識到不同文化背景的人的說話與書寫方式
文化的差異容易導致溝通上的誤解(miscommunication),尤其是寫作的形式,因為彼此都看不到對方的肢體語言(body language)。因此,你要根據對方的文化背景、或你與他的熟悉程度來調整信件內容。
Examples:
1. Most Danes and Germans do not like to mention personal issues in business emails;
丹麥人和德國人大多不喜歡在商業電郵內提及私人問題。
2. Don’t start by demanding something when sending emails to French;
法國人傾向不在電郵開端提出要求。
3. Americans tend to prefer a fast and direct response.
美國人在電郵內習慣簡單直接的說話方式。
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