【疫症後遺】零接觸、宅消費催生「新經濟」；企業打工仔宜變陣跨生死門

 

　　此刻，不少個人及企業面臨的正是生死門。

 

　　很多短期危機，如天災人禍意外，即使當下沒處理好，事後都可以持續修正補鑊；但影響5年以上的長期策略，一看漏眼，生死立判。消費場所少了人聲喧騰，不見盎然活力，不少人能感受到一絲無奈和對前景未卜的不安。

 

　　2020幾乎注定是失落的一年。新冠肺炎發展3個月，全球達到了恐懼的總和，全面衝擊堪比SARS＋911恐襲＋金融海嘯，是二次大戰以來面臨的最艱難挑戰，全球人流、物流、資金流全急凍。

 

（圖片由作者提供）

 

　　然而，當一切塵埃落定，大家將會發現，此疫終究對企業帶來了一個巨大且不可逆的滅絕副作用，那就是傳統模式在過程中的加速萎縮，而新經濟則是順勢接管。

 

　　在複雜的環球變局中，必得以長期眼光，尋求企業的新定位，再沒有Easy Money，諸如透過收購合併、投資自動化及IT、減省人手、炒掉廢中老、生產線移動等大破大立動作，方能長治久安。

 

　　大家都在數碼轉型，加上AI、大數據和5G的推展，產品汰換與升級，未來就要動腦筋，甚麼是不用再透過實體見面，就能得到的服務。病毒源於接觸，零接觸的需求不會消失，甚至會爆升。在疫情蔓延下，全球民眾被迫展開社交疏離（Social Distancing），民眾如非必要緊急，被要求不要外出、聚會；保持安全距離、減少直接互動接觸，減少社交活動。

 

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　　最容易理解的例子是餐飲，為了避免社交感染，大家少上餐廳，多用外賣服務，將促使餐廳提升與送餐平台合作的能力，刺激雲端廚房的設立；疫情過程中，因財務困難被傳統服務業炒掉釋出的人力，也將加入外賣仔的行列。

 

　　收入驟降，消費緊縮下，網路購物已成為零售消費主戰場，由於居家時間大增，民眾先行儲糧，大量購入包裝米、杯麵，便利商店的即食料理，熟食餐點，也成為暢銷商品，不想花太多時間準備早午晚餐，冷凍食品、餐點外賣、生鮮食材配送等，也都是「宅消費」的要角。

 

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　　最終，經營者、顧客、服務提供者、將鍛鍊出新的記憶，即使病毒過去了，他們也無法回到原點。

 

　　這樣的加速典範轉移，會廣泛發生在零售、旅遊、娛樂、媒體、溝通、協作等諸多社會活動上，最終，轉型慢、缺乏數碼競爭力的傳統企業將加速淘汰，而領先科技公司的霸業將因洗牌加速擴大，新興業者也可能如雨後春筍般浮現。

 

　　疫情至今仍看不見終點，正在悄悄社會過去慣有的生活習慣及商業模式，每個人都應摸索新的生活及工作型態，企業則是努力發掘新消費商機。

 

　　在這樣的大環境中，如果你是老細，除了把防疫的首要工作做好，建議要全面檢視自身企業轉型的方向與進度，利用這珍貴機會洗牌，重新部署，殺死對手；對打工仔而言，這是理解你服務企業未來5年、10年競爭力的絕佳時機，決定是否追隨，或另擇良木而棲。

 

　　春寒料峭，絕處逢生，最壞的時候就是最好的時候，殺不死你的病毒，會促使你變得百倍強壯。變動，就代表機會，這將是一關生死門。

 

（圖片由作者提供）

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