企業DNA添社會責任 可締造「多贏」

　　「認為『考慮社會責任和追求盈利是對立』的領袖，都活在過去，都像史前恐龍！」John Wood--18年前放棄高薪厚職、創辦非牟利教育機構Room to Read的前微軟高層說。

 

　　Wood有見社交媒體令企業對社會的壞影響無所遁形，不少千禧一代擇業將企業社會責任當作衡量標準，因此他推出新書，力陳今天的企業應將社會目標融入商業模式，化為企業的DNA，指有助建立正面形象，提高盈利，吸引新一代優秀人才，並讓顧客更忠誠。

 

John Wood早前向Room to Read合作夥伴香港寬頻及高盛員工分享心得，當晚籌得22萬美元，足夠建11個圖書館。

 

　　現定居香港的John Wood，90年代曾任微軟大中華區業務發展總監，過着追求業績的高壓生活。有次他休假徒步遊覽尼泊爾，發現當地十分缺乏書本，兒童得不到教育，35歲時他放棄高薪厚職，創辦Room to Read，並視之為一盤生意般營運，18年間迅速凝聚了多個商界夥伴，為低收入國家兒童籌款建立了近2萬個圖書館，助逾千萬兒童識字。

 

籌款建圖書館 助千萬貧童識字

 

　　「『企業的存在就是為了賺錢、讓非牟利組織和政府去解決社會問題』的想法已很老套！」一路走來，Wood接觸過全球多個企業管理層，指有先見之明的商業領袖已意識到，樹立社會目標有助實現商業目標，並打贏人才戰。

 

　　他指，過去不少企管人一聽到由社會影響驅動的提議，就本能地回應：「我們負擔不起」，又或是有心無力，無從入手。他今年推出新書《Purpose, Incorporated》，訪問了過百位初創公司創辦人以至環球巨企高管，列出不少兼顧盈利及社會影響的成功例子，冀加速推動觀念改變。

 

　　Wood首先強調自己信奉資本主義，指企業必須有盈利，而若可勾畫一個更宏大的社會目標，將帶來更多生意，激勵員工，給監管者好印象，是「多贏」，不應只是撥歸一個CSR（企業社會責任）部門負責，流於形式（box-ticking excersise），而應融入企業經營的各個方面。

 

　　他引述調查指，7成美國千禧一代在面試中會問：這間企業會造成社會問題，還是有助解決社會問題？更有部分年輕人表示願意減薪加入一間為社會解決問題的公司。

 

　　他在書中舉例，一位獲各大科技公司爭相聘請的電腦科學畢業生，他拒絕了高薪的紐約高頻交易商、炙手可熱的社交通訊程式Snapchat的邀請，加入致力改善用戶看病效率和體驗的健康保險公司Oscar，坦言企業的目標（purpose）是助其篩選的重要因素。

 

重企業目標 棄Snapchat招手

 

　　科技還令千禧一代接觸到更多資訊，「他們購買產品前會上網蒐集資料，若不喜歡一間公司，就會杯葛，且在社交媒體迅速傳播。缺乏社會目標的企業未來或需付上很大代價。」

 

　　Wood指出，樹立社會目標有助增強品牌價值，舉例美國護膚品公司Tatcha在創辦初期接觸Room to Read，提出每賣出一個產品，就捐出約6.5港元，夠一個女孩上學一天，至今已累積約150萬天。書中引述創辦人Vicky Tsai說，Tatcha的目標客戶多為受惠於教育的女性，在每次購買中附加社會成果，有助與眾多其他品牌區分，且不是短期促銷，而是永久植入商業模式中。

 

Room to Read為柬埔寨、尼泊爾、老撾等低收入地區兒童籌款，建立圖書館，助他們接受教育。

 

　　這不單止助Tatcha打開銷售渠道，得到美國美容零售巨頭Sephora支持，亦獲取顧客口碑及忠誠度，有顧客當作禮物送給朋友，分享受助女孩的故事，無論社交媒體還是傳統媒體都樂意提及或報道，加速建立品牌知名度。2016年底Tatcha已累積100萬個上學日的籌款，2014到2017年銷售額每年增長54%。

 

企業非傳統方式 撑非牟利機構

 

　　Wood又說，不少企業正用非傳統方式支持非牟利機構，例如瑞信為Room to Read 4個城市的員工提供免租金辦公室，有些夥伴則提供免費飛行里程和酒店，助其減省經營開支。反觀早前Volkswagen排放量造假，美國醫藥公司Mylan哄抬腎上腺素筆價格，令市值大幅蒸發，都是不顧社會利益的反面教材。

 

　　「連全球最大投資管理公司BlackRock行政總裁Larry Fink最近也表態，若企業無法證明對世界做有益的事，就不要期待BlackRock的青睞。」Wood反問，若投資顧及社會影響，會拉低回報，又有誰會想成為Tesla的投資者呢？

 

 

轉載自香港經濟日報

 

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