2021-01-04
2020年回顧:秋後算帳
早前拍片作2020年大事回顧提到口罩,還記得2020年年初,內地開始出現疫情,香港人緊張起來,對口罩的供應十分擔心。當時有消息指全球每天口罩供應只是數億個,若內地全國每天一人用一個,也必定供不應求。各國也正視該問題,紛紛增加供應及限制口罩出口,而當時香港政府未有對策,更令市面人心惶惶。
當時看見電視畫面,不時見到很多市民排隊等買口罩。大家因買不到口罩而感到徬徨,商家們主要有幾種反應,有一些藥房免費派發少量口罩,但有些藥房則選擇把口罩貨品抬價以謀取暴利。不同反應的商家,到年尾有何結果呢?
(iStock)
當日免費派發口罩的藥房,部分被電視宣傳為良心商戶,即使沒有上電視,亦於街坊間傳開了這個正面形象。相反,借勢坐地起價的藥房,相信都被街坊「認住」了,得到「奸商」之名。借時勢賺錢有時候要相當小心,所謂"hit and run",但賺了快錢時,會否傷害了長遠客戶關係而得不償失呢?
還有,記得年初有商家投資設口罩廠,以增加口罩供應。早前看見一個電視節目訪問這些投資口罩廠的商家,他們都指最後蝕本收場,不少更相當慘重。因為今時今日,市面上的口罩供應已經過剩,他們投資了的廠房機器數以百萬計,如今回本無望。
在那時候,香港人的確需要口罩,也需要這些商家,但他們也得要控制風險,預計好「退潮」時仍要有褲著。計算「回本期」與「可持續性」,對一盤生意是相當重要的。當時比較高明的做法是王維基,他利用投資口罩廠谷起香港電視的股價,再於高位配股集資。在絕佳的時間行使了財技,即使往後口罩供過於求,也不會傷元氣。
除口罩外,當時還有不少貨品出現短缺,不少香港人到超市藥房搶購日用品,連貨架上的廁紙也清得空空的。記得當時寫過一篇文章談及一些奸商行為(見相關文章)。
當時指一間位於一個偏遠商場內藥房,竟把附近超市的廁紙全買掉,再放到自己舖中以高價出售。不出一個月,超市貨品恢復正常,該批於置在藥房內的廁紙當然賣不出去吧。今天回看,該藥房的口碑已經嚴重受損,街坊間早已認定該藥房的商業手法卑鄙低劣,如非必要也不會幫襯。
曾經提過,社會責任其實相當抽象,難以量化,不少商人直頭把它拋諸腦後。然而,社會責任有其價值,若於關鍵時刻能好好發揮,更可令其價值最大化。2020年發生的事情,讓我們看見這些價值存在。
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