2021-08-04Text: Yan Law

【電子消費券】消費購物一肚氣？消委會收投訴涉服務質素、價格爭議！教你洞悉優惠魔鬼細節，使得精明！

　　首期電子消費券終於在8月1日正式發放啦！大家收錢了嗎？又想好要買甚麼嗎？錢包忽然多了一筆錢，花起來可能會比較疏爽，但消費始終要小心！皆因消委會早前向250間商戶或商場（涵蓋零售、健身／美容、商場、電訊、超市／個人護理店等6大類別）進行調查後，發現有不少為配合電子消費券而推出的優惠及回贈細節欠奉，且沒有説明條款細則，或會引起大大小小的爭議！

（圖源：消委會）

即睇消委會舉例：

A. 零售店A提供之優惠

　　「1. $12立減優惠：消費滿$100，即減$12」

　　「2. $12電子禮券：消費滿$200，減$12（領取24小時後起7日內適用）」

　　「3. 5張電子優惠券：5個牌子（1張優惠券，滿$600減$100；3張優惠券，滿$200減$30；1張優惠券，滿$300減$30）」

　　「4. 推廣期至9月30日」

消委會提提你：

　　1. 折扣不一：#1為88折，#2為94折，所有優惠用盡亦只有86折，消費者宜衡量所花心思與優惠是否成正比。

　　2. 優惠期限不一：推廣期至9月30日，但#2電子禮券只有7日適用期，容易產生混淆。

　　3. 看清限制：#3須購買5個指定品牌的產品，消費者購買前宜衡量是否適合自己。

***

B. 美容中心B提供之優惠

　　「消費券使用攻略：精選4大美容或塑身療程供顧客試做，包括淡斑、緊膚、減脂及抗衰老療程，部分療程提供免費試做或以優惠價或折扣價提供療程。接受4種電子支付平台。」

消委會提提你：

　　1. 查詢後獲悉優惠並不限於使用電子消費券。消費者雖可使用電子消費券分2至3期付款（如果療程金額超過$5,000，餘額可以其他方式支付），但必須在清付所有療程費用後，才開始提供療程。

　　2. 該公司無論在網站或電話查詢均未有提供優惠的詳細資料，消費者難以判斷是否物有所值。另外，消費者到美容院消費時，或會被游說購買套餐或套票，容易造成巨額預繳式消費。

***

C. 電訊業商戶C提供之優惠

　　「以消費券計劃之4大指定儲值支付工具繳付帳單，即可享升級5G組合計劃。登記計劃時即時以消費券繳付港幣2,000元，餘下費用則按計劃之指定日期繳交。」

消委會提提你：

　　1. 查詢後獲悉不設冷靜期，所有電子消費券計劃一經簽約，中途取消需繳交提前終止服務費。

　　2. 網上或致電查詢有關優惠時，該公司的職員無法提供詳細的優惠細節，或於回答取消及退款細則時避重就輕。

***

D. 商場D提供之優惠

　　「電子消費券消費達$600及登記成為會員可獲最多$125商場現金券（當中$100每日75名額；$25每日30名額），現金券不設最低消費條款，可於70多間指定商戶當現金使用，有效期至2021年10月12日。每名會員每日只限換領1次，換領期內（2021年8月1日至2021年9月12日）最多可換領5次。」

消委會提提你：

　　1. 商場／商戶推廣的消費券並非電子消費券。

　　2. 消費者宜留意適用商戶、指定消費金額及有效期：全期優惠必須分開5日消費，並於交易當日換領，換領名額每日只有30人能盡享$125優惠，小心消費後才發現額滿，以致未能換領優惠。