【步步追蹤】美國企業研發智慧地板：入店起自動追蹤足跡，消費者喜好一眼睇曬？

　　互聯網上幾乎每個網站也有安裝流量偵測程式，追蹤網民在網站上的一舉一動，例如哪個頁面觀看次數最多、哪項商品最多人下單購買。來到現實世界，商戶卻難以知悉顧客在實體店內的消費行為究竟是如何進行。為解決以上難題，美國初創公司Scanalytics便開發出內置壓力感測器的智慧地板，藉由足跡監測技術，追蹤和分析顧客行為，以增進對消費習慣的了解。更重要的是，所蒐集的數據並不涉及身份辨識，因此不會構成侵犯個人私隱的問題。

 

　　其實，近年市場上已出現不同形式的行人監測方案，包括紅外線動作偵測、Wi-Fi或藍牙（Bluetooth）訊號追蹤、以至監控鏡頭影像分析。然而這些方案卻各有不足之處，例如紅外線技術雖可記錄人們穿過門的次數，卻無法應付一群人同時進入的情況。另一種方法是追蹤手機的Wi-Fi或藍牙訊號，如手機用戶沒有開啟Wi-Fi或藍牙功能，又或者沒有連接場地內的無線網絡，便無所施其技。至於監控鏡頭影像，雖可用作分析消費行為，可是此舉卻有侵犯他人私隱之嫌。

 

　　Scanalytics研發的足跡監測技術便沒有以上問題了。該公司製造出一塊名為「SoleSensor」的智慧地板，內置2吋 x 2吋、薄如紙片的壓力感測器，只把地板鋪設於地毯下方或戶外地面之上，便可記錄行人足跡動向，再經由Wi-Fi即時傳送至雲端運算平台作各種行為分析。

 

SoleSensor智慧地板可鋪設於地板上或地毯下方，以壓力感應方式，偵測路過行人的足跡去向。（圖片來源：Scanalytics官網）

 

　　智慧地板可根據某個顧客的獨特步速和踏步力量，追蹤此人朝店內貨架走去的行進路線，以及在貨架前方站了多久才離去。如此一來，便可在不干擾顧客的情況下記錄消費行為模式，有助商店重新規劃貨架佈局，改進營運流程。同時，足跡感測數據並不包含顧客姓名和電話等個人資料，故此絕無侵犯私隱的疑慮。目前Scanalytics向智慧地板用戶每月收取20至1,000美元不等的服務費，實際收費視乎地板鋪設面積大小、以及是否要附加數據分析功能而定。

 

智慧地板之間可如積木般互相接合，完整覆蓋室內或室外空間的平滑地面。（圖片來源：Scanalytics官網）

 

　　除此以外，SoleSensor智慧地板還可應用於市場營銷與物業管理範疇。譬如某商戶推出限時促銷活動，便可根據顧客足跡數據，比較促銷日人流與平均人流，並獲知促銷活動期間人流最高數量，藉此判斷推廣成效。又例如辦公大樓鋪設智慧地板後，可知道某條走廊在哪個時段最少人行經，然後便可在低人流時段關掉走廊部分照明燈，達到節能效果；同時，智慧地板本身亦採用低能耗設計，25塊SoleSensor地板每年所需電費不足5美元（約39港元）。

 

每塊智慧地板均內置2吋x 2吋、薄如紙片的感測器，用作感知行人的足底壓力。（圖片來源：Scanalytics官網）

 

　　智慧地板帶來的足跡監測方案，讓智慧城市可在無需侵犯市民私隱的情況下進行數據蒐集與分析。日後城市管理人可藉此了解市民在各個區域如何移動，以及在所處區域內做了甚麼，對改善城市日常運作和未來道路設施規劃有極大幫助。

 

智慧地板可經由Wi-Fi 連接雲端運算平台，讓用戶在專屬儀表板上查閱足跡數據。（圖片來源：Scanalytics官網）

 

 

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

• 

《說說心理話》說說心理急救：遇危急事故應如何面對？點樣正確提供情緒支援？講錯說話容易造成二次傷害！► 即睇