【方便出Trip】顛覆酒店傳統訂房模式：初創推彈性時段預訂平台吸商務客

　　「我們已在香港發展兩年多，長遠希望將Flow帶到與香港相似的大都市，成為東南亞一個以時段形式預訂空間的旅遊平台！」本地初創Flow Entertainment Ltd（Flow）共同創辦人兼營運總監黎志德（Eric），2017年與另外三位拍檔創立Flow，主打提供數小時至半天的彈性時間訂房服務；2018年推出平台至今，已有超過100間酒店使用平台，Flow更有望於2020年首季進軍新加坡市場！

 

　　以往預訂酒店，通常以日計算，對於商務客不大化算；尤其只留港數小時開會或出席活動，之後要轉機的客戶而言，他們只需要幾小時的空間放下行李、洗個澡、小休一會，倘若只能以日計預訂酒店房，未能完全滿足他們的需求。Eric指：「我以前的工作時常要參加展覽，在展場中經常看到人拖著行李箱，因為酒店多在中午12點前須check-out（退房），如果下午就要搭飛機或火車離開，中間的幾小時沒有地方擺放行李，因此就想到做一個可提供以小時計的酒店預訂平台。」

 

Flow網上平台，提供時段酒店訂房服務。

 

挑選三星級或以上酒店確保質素

 

　　Flow銷售總監黃樂同（Norton）則表示，為確保酒店質素，他們的平台只會挑選三星級或以上的酒店合作，在合作前亦會先到訪酒店，了解其真實環境。「商務客戶對酒店有一定要求，我們會先為他們做selection（選擇），讓他們可入住up to standard（符合標準）的酒店。」

 

Norton表示，未來希望將Flow推展至共200間酒店，並增加平台中4至5星級酒店的比例。

 

　　他們亦會透過客戶了解其對酒店的評價，Norton指：「一些客戶在入住酒店後會反映意見，我們會了解他們對酒店和平台的評價，並盡快作出改進。未來，我們希望可將Flow推展至共200間酒店，亦希望增加4至5星級酒店的比例會，令質素更有保證。」Eric則表示：「平台已運作兩年，因此也有數據可分析客戶的需求，例如︰哪些時段較多人需要預訂房間？聖誕旺季前我們會與酒店商討，可否預留更多房間供平台進行預訂等。」

 

　　Flow每個月都會更新APP（應用程式）。「做APP的人要不斷review user experience（檢視用家的意見），不斷analyze data（分析數據）去改善APP，也要了解本地和外地的digital trend（科技趨勢）！」

 

 

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