2020-09-24
【疫市商機】Staycation 全球旅遊新主流
疫市商機數據尋 旅遊平台成Staycation熱潮推手
Staycation在香港大熱，是因為疫情港人不能外遊，住本地酒店一解呆在家之苦，這只說明市場有需求，背後其實還有推手。早於3月率先用Staycation概念賣酒店套票的旅遊平台Klook，可說是推手之一，後面原來有個小故事。
Klook香港區行銷總監關霈詩指3 月時團隊透過大數據找到疫市商機推Staycation。
由食切入滿足港人
做港人外遊的旅遊平台Klook，在疫情下也首當其衝。3月時香港剛經歷完第一波疫情，而疫情亦已蔓延全球，多國封城封國，全球旅遊業近乎停擺，Klook香港區行銷總監關霈詩接受本刊專訪時，坦言其平台生意大跌，「我們平台一直做外遊生意，疫情初在內地及香港，後來蔓延至全球，我們都要想辦法應對。」
Klook做港人外遊網上訂酒店，同時也是科技平台，擁有不少大數據，關霈詩表示，他們當時嘗試從大數據中找出路，「我們在數據中看到，香港人都好鍾意飲飲食食、食嘢『打卡』，酒店裏有很多著名食府，甚至有米芝蓮級的，我們就試試由食切入，試下跟酒店傾。」
不過，講到用Staycation概念，關霈詩指，其實早在去年社會運動發生，當時擔憂港人外遊意欲減，準備推本地旅遊活動應對，「不過後來發現，港人仍然如常外遊，我們生意沒有大影響，所以就沒有大做。但講到推Staycation這個概念，其實早在那時已在團隊中萌芽。」
按時節推產品吸客
試推Staycation酒店優惠套票，Klook找來開業只有年多的海洋公園萬豪酒店以平日1,288元及假日1,488元（未加一）提供一晚住宿及包一餐高質美食（Fine dining）作招徠，「其實平日去食一餐一個人都要600元，現在千多元還包一晚房間，其實差不多是食飯送一晚住宿，等你食完不用趕回家，可以係酒店瞓一晚。當時真的抱著試一試的心態，畢竟大家也不知情況，那時人人都不敢出街，出去也急急回家的。」
3月海洋公園萬豪酒店推Staycation套票吸客。
優惠套票推出，反應出奇的好，在疫市下找到了機遇，關霈詩指當時他們的團隊，以海洋公園萬豪的成功例子去跟不同酒店傾，同時制定多元化策略，滿足不同需要及價格要求，「港人對Staycation產品有反應的時候，我們就嘗試不同的Segment（分層），有的是Citycation，即係在城市中住靚酒店，可以看到維港景；又或者住Conrad（港麗酒店）好似住平時唔會住的貴房如Executive Floor（行政樓層）；又或者尖沙咀Gateway（港威酒店），房間價錢平一點也可以享受維港景。」
關霈詩指，疫情下港人仍然有很強的消費力，消費力只是由外地轉為本地。平台最好賣的Staycation產品是約3,000元的五星級酒店套票，以及中等價位約千多元的套票，部分亦享海景及包兩至三餐。
平台更圍繞酒店住宿發展不同產品，關霈詩舉例，因應社交媒體Instagram「打卡」熱，平台推出酒店精緻下午茶；又或者不能去泰國做Spa（水療），推出本地酒店水療服務等；近日更推出Glamping（豪華露營）迎中秋，「以前我們推產品會看旅遊旺季，客人鍾意去哪裏旅行，現在我們按時節看有甚麼玩。」
平台上特別開有Staycation一欄推廣酒店套票。
料熱潮疫後仍可續
由3月至今半年，關霈詩指加入Staycation的酒店已有60間，價格由最貴的每晚6,000多元至最低的500多元。她不便透露至今賣出多少套票，但表示賣本地酒店套票在疫市下成為平台主要業務，「我們3至4月開始做Staycation，生意很快倍增，到6月時可說是報復性上升，但到7至8月因第三波疫情，出現回落，但跌幅不似2、3月時的大幅下跌，9月本地確診數字雙位數，我們有信心9月生意會上升。」
不過，生意額跟主力做外遊時相比仍有距離。她指香港是集團首個推Staycation產品的地方，團隊近日也跟新加坡分享經驗，新加坡跟香港環境相似，也是地方較小較人口密集。香港行得快做Staycation，除了因疫情較早爆發，也因港人實在是太愛旅行的群組，而香港地方又太小，沒有境內遊。
酒店以優質美食作賣點吸引消費者並留宿。
Staycation在香港興起後，全港酒店及旅遊平台紛紛加入，市場競爭變得激烈，關霈詩表示，他們的平台每日按數據看趨勢，從而作出調整，同時以客為先。平台將更進一步推動「非接觸式」的入場手續，繼機場快線車票用二維碼、俗稱QR Code入閘後，現時主題公園門票亦用此技術入場。若疫對後通關，容許外遊，Staycation熱潮或會結束，她則指︰「疫情改變消費模式及旅遊的考慮，而Staycation大家又接受到，估計將來一些家庭客，帶住小朋友在周末假期，或會考慮Staycation而不飛往外地；某些群組可能在疫情過去，仍未有信心外遊，都可能會選擇繼續Staycation。」
疫情待家 「煮飯仔」成商機
早前Klook跟電鍋品牌Bruno和食肆三方合作推母親節「煮飯仔」。
疫市下還有另一商機。關霈詩指疫情期間人人留家，港人愛上「煮飯仔」，於是團隊於臨近5月母親節，平台跟港女至愛電熱鍋Bruno及食肆合作，「當時母親節就到，但有限聚令，不能出外食飯慶祝，香港人很重視母親節，我們便想到做仔女買個煲，食肆提供食物，在家煮個飯給媽咪食。」本來兩周的銷售活動，結果產品在頭兩天全部賣光。
Source: iMONEY智富雜誌
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