大家覺得議員和律師有甚麼共同之處？對我來說，兩者除了要掌握必需的專業知識外，最重要的就是同樣都要「靠把口搵食」。美國著名人際關係學大師戴爾卡內基曾經說過，一個人的成功，15%取決於其專業知識，85%則取決於人際關係和處世技巧。能力固然重要，但擁有良好的人際關係網絡可算是成功的一個大大的加分項，而只要我們掌握說話技巧，懂得以語言打動人心，便有助我們增添好人緣，在邁向成功的路上做到事半功倍。

 

 

議員和律師同樣都要「靠把口搵食」。(iStock圖片)

 

投其所好無往而不利

 

　　首先，要快速與第一次見面的人打開話閘子，拉近彼此之間的距離，其中一個致勝小法寶是談論對方感興趣的事。大家都知道，我算是一個「資深機迷」，同班後生仔拉近距離的方法之一就是談談遊戲和電競，相反，當我同一個70歲婆婆聊天，我就絕對不會跟她討論手游《部落衝突》的攻略心得（除非這位婆婆好潮地先跟我分享她對遊戲角色技能的看法）。每個人都想被了解，無論這個人看起來多麼冷談或難以接近，嘗試多說對方感興趣的事情，在談話中盡量多用「你」和「我們」這類具包容性的字眼，不要滔滔不絕地發表自己的意見和談論自己的事情，有你講無人講，只會讓對方覺得無癮。

 

「伴君如伴虎」切忌為老闆做決定

 

　　要在職場上如魚得水，除了要與同事打好關係外，學會如何和老闆溝通也十分重要。俗話說，「伴君如伴虎」，很多人在面對上司時總是戰戰兢兢、如履薄冰，生怕自己說錯一句話就被打入十八層地獄不得翻身。首先，我們要承認，你的上司才是擁有最終決策權的人，學會引導上司說出自己心中的主張或者接納自己的意見，千萬不要代替上司作決定。例如陳大文負責購置辦公室的IT裝備，作為多年「A粉」，陳大文當然希望公司購入A牌子的電腦，在將幾種採購方案的利弊給老闆分析了一番後，他胸有成竹地表示，「所以，我決定選A牌子」。老闆當然即刻黑面，決定要B牌子。無論你的分析或計劃多麼完美，都不能強逼對方接受它，倒不如在表達完你的看法後，徵求上司的意見和建議。其實老闆也是普通人，只要善於利用說話技巧，下次入老闆房就不用如入虎穴了。

 

批評後記得為對方設下台階

 

　　說好話可能難不倒大家，但要讓批評做到悅耳可能就不容易了。每個人都會犯錯，並不是你把問題說出來了，對方就會接受，即使你是好意，對方也未必會領情。我們需要掌握巧妙的說話技巧，在指出對方的不足之處的同時，也要給別人留個面子，避免讓對方感到難堪或惱怒，不要輕易用言語去傷害別人，否則不但不能解決問題，還會傷害了大家的感情。下次請不要直接當面責罵他人「死蠢」，試著對他人所犯的錯誤表示理解和同情，將負面情緒從我們的話語中刪掉，精簡地指出問題癥結。另外，不妨給對方一個台階下，反而可能讓對方產生愧疚感，自己主動改正錯誤。

 

如何才不會造作虛偽？

 

　　雖然懂得運用說話技巧可以改善人際關係，甚至讓我們在通往成功的路上走得更順遂，但重要的還是讓別人感受到你的真誠，讓自己說的話與自己相信的事情成為一體，否則就算一個人如何舌燦蓮花，言辭多麼悅耳動聽，只會讓人覺得虛偽。有一句話說得很對，一個人說甚麼樣的話，就能看出他是一個怎麼樣的人。語言不只是我們日常交流的工具，更是一門藝術。如何好好說話，是我們都要花心思去思考和學習的問題。

 

#小標題為編輯所擬

 

 

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