2018-11-16

【語言偽術】卸膊都有技巧！必學被動語氣「委婉地」逃避責任

　　要宣佈壞消息怎麼辦？在英文書信中，大部分情況下都會使用「主動語氣」來直接描述你想表達的主旨，尤其是在促銷產品、服務、活動或業務的時候，「主動語氣」能帶來直接和強而有力的感覺。然而，在某些情況下，我們卻必須以較迂迴、委婉的「被動語氣」表達，否則容易讓人有被冒犯與不禮貌的感覺。

　　在甚麼情況下我們應該使用被動語氣？包括「宣佈壞消息」、「推卸責任」或「主語不重要」時。若在這三種狀況中使用主動語氣（主詞＋動詞），會讓對方有不舒服的感覺。相反，使用被動語氣（主詞＋"be" 動詞＋過去分詞）的話，反而可以産生較中肯與溫和的口氣，既不會為對方造成壓迫感，還可以為你帶來理性與沉穩的形象。

　　以下是最常使用「被動語氣」的三種狀況，大家不妨試下比較以下三組e-mail在使用被動語氣之後，語氣與態度上的變化。

Situation 1：宣佈壞消息

Email 1A：

To: victoria@worldcave.com

From: charlie@worldcave.com

Subject: Employment status

Victoria,

Your inability to meet the sales quotas for the past three months is a big problem. I have to terminate終止 your position. November 16th will be your last day. I wish you the very best of luck in your job search.

（在過去三個月，你一直無法達到業績目標。因此，我必須終止你的職務。四月十五日是你上班的最後一天，我們祝你能幸運地找到一份適合你的工作。）

Regards,

Charlie

＊ Email 1A使用了主動式語氣，感覺嚴厲而強硬＊

Email 1B：

To: victoria@worldcave.com

From: charlie@worldcave.com

Subject: Employment status

Victoria,

Unfortunately, the sales quotas 業績目標 were not met. As a result, I'm sorry to be the one to tell you that your position has been terminated終止. This decision will be effective生效 as of November 16th. I wish you the very best of luck in your job search.

（很遺憾地，你並未達成業績目標。因此，我很遺憾告訴你，你的職務被終止了，這個決定將於十一月十六日生效，我們祝你能找到一份適合的工作。）

Regards,

Charlie

＊ Email 1B使用了被動式語氣，感覺委婉而溫和＊

Email 1A及Email1B出現過的主動句及被動句：

(主動句1)

Your inability to meet the sales quotas…...

你無法達成業績目標......

(被動句1)

The sales quotas were not met.

業績目標沒有達到。

(主動句2)