2023-07-18
職場管理學|上司大吐苦水,新人變咗媽寶,自己卻做到累成狗一様,係邊個責任?
最近有一次的同業聚會中有位經理向我們大吐苦水,說她雖然成功招募了幾位年青同事,但感覺自己變了保姆一樣,而那些新同事亦很多變成媽寶,沒了她不行,見客簽單也十分依賴她的陪同。而不幸的是在場有不止一位的同業說身同感受。究竟這是不是一個普遍的現象?我們又是否有辦法避免?
首先筆者並不相信這是一個普遍現象,事關在當日在場亦不是所有的經理都有類似情況,而造成如此現象也有幾方面的成因,讓我們來逐一討探:
在此筆者要先立一個前設,是他們本質並非一個只會依賴的人,是有教化可能性的人,而我們亦撇開所有我們控制不到的元素,先假設造成依賴的成因有部分或大部分是我們身上,否則以下的討論是毫無意義,我們亦不應為自己不能控制的因素而花心思。
《白雪公主殺人事件》劇照
第一種可能性是作為經理上司,我們在同事入職後習慣「餵食」的教育模式,簡單說即每次他們有問題我們都給予答案,這種做法使他們習慣了不用思考,亦不用自己去尋找答案,正所為授人以魚不如授人以漁。其實新人白紙一張,學習的觀念都是我們教育的,我們應做的是給出指引,讓他們自行嘗試尋找知識或自學新技能,這才使他們快速有自立能力。
同時,為何他們為何會有長期依賴上司協助見客人簽單?可能是同事沒信心,可能同事懶於做成交,但更重要的是可能我們沒有給予他們足夠的信心讓他們去闖。在為人父母後筆者能更深體會這種感受,事實上對於我們來說我們可能也是一種懶惰的心態,怕孩子闖禍後面善後的時間成本更高。同樣地,我們也害怕下線同事未能簽單後會情緒低落,會沒成功感,會離開,所以使他們損失了學習的機會。年青人最大的本錢就是可以犯錯的本錢,如果我們思維上教育了他們失敗是很大的一件事,簽不到的一張單有如天塌下來,那他們就更懼怕失敗,更不敢去嘗試,事事縮在上司背後,變成「不能獨立生活」的銷售員。
希望大家都不要作繭自縛,親手把自己招回來有大好前途的年青人養成一個不能自理的媽寶,把自己累成狗,最後覺得招募浪費時間寧可自己做自己的生意,這樣就本末倒置了。
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