2023-08-22
做一個亦師亦友領導者!永明金融管理層:以身作則及做好溝通應對行業大挑戰
香港永明金融財富及退休金業務總經理潘紀虹(右),與財富及退休金業務拓展助理副總裁周展鵬(左)「拍住上」,帶領團隊應付強積金業務變遷。(林宇翔攝)
香港作為國際金融中心,金融服務業一直是最重要的經濟支柱之一。面對近年全球人才短缺挑戰,以及港府推出積金易平台為相關的金融服務行業帶來重大改革,香港永明金融(下稱Sun Life永明)財富及退休金業務總經理潘紀虹(Rainbow),憑以身作則,以及強調溝通的管理模式,成為一位亦師亦友的領導者,並帶領團隊逾400人共同應對行業變遷。
從事金融行業工作約30年、並於4年前加入Sun Life永明的潘紀虹稱,近年行業迎來不少變化,其中,港府將於2025年推出的積金易平台,為相關的金融服務行業帶來改革,其團隊亦需要準備許多前期工夫。
面對行業變遷及當中的挑戰,她認為同事均有著不同程度的社會經驗、學歷和文化背景。作為領導者,應以身作則,為團隊樹立榜樣。在與團隊溝通時,更重要的是尊重和理解。「要明白他們理解事件的角度不同,我們需要知道如何可以與他們有效地溝通,可以將每件事講得清清楚楚。」
了解願景目標 上下共同努力
以單車作比喻,單車要向前走,當中是把手、鏈條,還是腳踏重要?在她看來,每一部分均重要。「只要每個同事都在各自的崗位努力,完成自己的目標,並與公司目標達成一致,才能創造顯著的成績。」惟許多公司都有斷層情況,「下面同事可能好努力工作,但他們未必知道公司的大方向。」
為了讓團隊能理解公司願景及目標,並為此共同努力,潘紀虹與財富及退休金業務拓展助理副總裁周展鵬「拍住上」;前者主要負責制定戰略方向,後者則主要負責執行。
周展鵬表示,盡管有一致的戰略方向,但面對不同的員工,亦需要不同的處理方式。如對資歷尚淺的同事,會給予更多指引,經驗分享更為重要;而較資深的同事則只需讓其明白大家共同目標便可,反而毋須太多指引。
雖說兩人合作無間,但管理模式和想法人人不同,他們坦言過往在制定決策上總會有分歧。周展鵬稱,有責任將自己所知的實際情況轉告上司,惟同時也要了解自己的工作重點,或會使自己未能看得更長遠。「在這方面,Rainbow亦師亦友,讓我可以看得宏觀一點。」
盼成為具前瞻性 支持型領袖
潘紀虹補充,兩人的看法都未必有錯,只是角度不同,唯有互相分享自己所知的資訊,再經過討論或會得出更好的結論,並強調:「沒有就誰的職級高,便要聽誰說,Let's agree to disagree(尊重彼此有不同意見的權利)。」另期望能成為平易近人、具前瞻性、支持型領袖,同時,讓每一位同事都能獨當一面。
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