零售轉型需求上升！實現數碼轉型須集各方力量！智慧零售可為社區帶來甚麼好處？

　　由2020年至今天的新冠疫情過程中，以智慧零售為代表的「數位化戰疫」，通過小程式、團購、直播電商、新鮮食物到家服務等新的零售消費形態，幫助我們實現了「隔而不離」的社會協作，保障了正常的生活秩序，支持有序地復工生產，逐漸成長為全球抗疫的力量。

 

　　過去幾年，幫助企業實現線上線下一體化。到了今天，傳統零售企業對數碼化轉型的需求正在與日俱增。數碼化用戶，需借助流動支付、掃碼購 （QR Code）以及其他基於人工智慧的應用，實現客流數碼化，讓消費者從到店到離店的行動軌跡有跡可循，並沉澱為「雲端流動使用者」，將實體門店轉化為與消費者即時互動的「App」，突破時間和空間的限制，持續與用戶產生連接，實現「人」在哪裏，「場」就在哪裏；針對流量困境，組建各式各樣社交媒體平台下生態的、線上線下一體化的、掌握在零售企業手中的自有流量，實現以連接驅動增長。

 

（圖片由作者提供）

 

　　零售消費行業數碼化轉型的實踐與探索，對交通、金融、醫療、教育等各大產業也有重要的借鑒意義。各行各業進行數碼化轉型升級的過程是循序漸進的，跨企業、跨平台協同提升產業鏈條的整體運營效率。

 

　　連接是社會經濟發展的基礎。我們相信，以5G（第五代移動通信技術）、人工智慧、資料中心等為代表的新基建，將有助於打通C2B（Customer to Business，消費者到企業），實現從消費服務到生產製造的智慧連接，促進從智慧零售到智慧製造的生態協同。特別是當下，這對於構建完善的內需體系、打通全球大循環，無疑具有極其重要的現實意義。

 

　　智慧零售是發展產業互聯網不可或缺的關鍵環節，它將加速推動資料這一新興生產要素，目前，《超級連接》開啟的智慧零售時代才剛剛拉開序幕，仍有很多未知和可能性有待探索。大家通過資料要素為使用者帶來更多便利的同時，特別需要防範資料安全和隱私洩露的風險，確立適度合理的資料使用準則，將科技向善落到實處。數碼經濟發展過程中需要堅守的底線。

 

　　零售消費行業的數碼化轉型是一個巨大的藍海和系統工程，它需要零售商、品牌商、供應鏈、商業地產商、互聯網科技企業和大量專業服務機構等一起努力。

 

　　而智慧零售是可鼓勵超市通過發掘自身的優勢資源，與不同社區互動，開展了愛心送暖行動。把生產日期第一天下架的食品或超過計畫產量的食品，通過社區資源分送到困難家庭和獨居老人手中，為有需要的居民送上溫暖，讓更多企業可以理解可持續發展理念。 

 

　　通過綠色可持續的各式各樣宣傳活動，以成為可持續生產與消費的推動者為核心目標，一方面集零售行業之力，幫助消費者建立科學、健康、環保的消費習慣，正確認識個人綠色生活對社會、對全球低碳發展的貢獻與影響，推動綠色可持續消費；另一方面，將綠色消費的力量傳遞給生產廠家，引領生產廠家進行可持續綠色生產，以實現與社會各界共建綠色美好家園的願景。

 

　　從生產、銷售企業、行業協會到消費者，一個完整的綠色消費鏈條正在形成。如果每個人都行動起來，在每一次小小的消費中選擇綠色、可持續產品，就能推動生產企業實現綠色轉型，碳中和綠色家園的夢想就不會遙遠。

 

 

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