2024-03-20
SEO新趨勢 | Google SGE AI生成式搜尋登場!網店電商該如何迎接SGE?
Google去年宣布推出SGE AI生成式搜尋體驗,為SEO搜尋生態帶來巨變。到底SGE跟傳統搜尋體驗有何差別?電商應該如何準備,迎接SGE的出現,從而改善網店SEO成效?立即為各位一一講解!
你曾記錄自己每日尋找Google大神的次數嗎?Google已經成為不少都市人生活的一部分,只要一機在手,很多人就會透過Google完成日常大小事務,例如收發電郵、即時導航、記錄行程、觀看影片、收聽音樂等等。當然,最為人熟悉的,相信莫過於Google搜尋 —— 每當遇到問題,並想得到解答時,Google搜尋就能大派用場。
以購物過程為例,有些顧客下單之前,都會透過Google搜尋輸入關鍵字,然後尋找商品資訊、網店優惠、購物推介、買家評價等等,有助作出購物決定。故此,SEO(搜尋引擎最佳化)是重要網店行銷手法之一,透過提升網店連結在Google搜尋結果的排名和能見度,為網店帶來更多流量之餘,甚能增加顧客對網店品牌的信心。
想做好網店SEO,過往各位可以善用不同關鍵字研究工具,並從商品描述、用戶評論、操作指南等網店內容入手。不過,隨住AI應用日趨普及,Google去年宣布推出SGE AI生成式搜尋體驗,為SEO搜尋生態帶來巨變。到底SGE跟傳統搜尋體驗有何差別?電商應該如何準備,迎接SGE的出現,從而改善網店SEO成效?以下掌舖會為各位一一講解。
Google SGE 是甚麼?
2023年5月,Google在I/O開發者大會發布全新搜尋功能SGE,全稱「Search Generative Experience」,可譯作「生成式搜尋體驗」。顧名思義,Google運用生成式AI技術,整合Google搜尋的資訊,然後自動生成搜尋結果摘要,並提供相關連結、相片等,讓使用者更迅速地掌握搜尋結果重點。目前SGE支援英文、韓文等7種語言,服務覆蓋超過120個國家和地區,惟尚未包括香港。
SGE vs 傳統搜尋結果
● 搜尋結果更全面
相比傳統搜尋結果,SGE提供更全面和精準的搜尋結果,更貼合用戶需要,避免使用者需要進行多次搜索。
以上圖為例,如以傳統模式搜尋「適合5英里山地通勤的單車」,用戶可在搜尋引擎結果頁(Search Engine Results Page,簡稱SERP),最先看到從某網頁歸納出的精選摘要,然後看到與關鍵字相關的問題和網站連結,而大多資訊主要圍繞山路單車推介。
透過SGE,除了單車推介,用戶亦能直接在SERP看到購買相關單車的貼士,以及相關文章連結。用戶還可直接看到推介單車資訊,包括單車名稱、單車相片、單車簡介、買家評分等,無須進入相關網頁,讓他們更方便和迅速得到解答。
● 對話式搜尋模式
此外,SGE提供更具互動性的搜尋體驗,讓使用者根據搜尋結果進行追問。用戶可在AI問答版位最底部,點擊相關問題或「Ask a follow up」作進一步的查詢,令整個搜尋體驗變得更流暢和自由。
SGE 應用場景範例
由此可見,SGE改善了用戶的搜尋體驗,搜尋結果涵蓋的角度更廣,同時設有對話模式,有助用戶更深入地了解正在搜尋的關鍵字內容。以下3個場景進一步展示SGE如何更有效地回應用戶的搜尋需要:
場景範例 |
應用簡介 |
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1. 自然常識
相信不少人都會透過Google,尋找不同現象的成因,例如「為何鯨魚喜歡唱歌」。此時SGE即可以深入淺出方式解答複雜問題,清楚列出鯨魚唱歌的原因,包括與同伴對話、尋找食物、踏入交配季節、表達情感等等。
SGE還會簡單說明鯨魚發聲的位置,有助用戶更全面和深入了解相關現象的成因。如有興趣了解更多,用戶可善用對話模式進行進一步搜索。
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2. 生活貼士
有時候我們在日常生活上遇到難題時,都會透過Google嘗試尋求解決辦法,例如「怎樣去除羊毛線衫上的頑強咖啡漬」。
此時SGE即會在SERP顯示多款相關清潔劑建議,例如碗碟清潔劑、蘇打粉、醋等,並附上簡單使用方法,以及相關文章連結,方便用戶更迅速地解決生活疑難。
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3. 購物建議
正如上述單車例子般,當用戶搜尋「適合在泳池派對使用的藍芽喇叭」時,SGE不但向用戶推薦符合他們需要的藍芽喇叭,還會清楚列明相關商品的基本資料,包括售價、簡介、購物連結等。
與此同時,SGE提供購物貼士,提醒用戶選購藍芽喇叭時,可考慮其電量、防水程度、音質等,協助用戶找到心儀商品,更能滿足他們的購物需要。
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網店電商該如何迎接SGE?
● 上載完整商品資料
從以上例子可見,當用戶搜尋商品時,SGE會根據電商在Google Merchant Center提供的資料,因應用戶需要在搜尋結果列出購物建議,並清楚顯示相關推介商品資訊。故此,要提升SEO表現,網店電商應多加完善商品內容,例如仔細列出適用場景、商品賣點等,有利SGE為用戶提供更精準的搜尋結果。
● 發布具深度的文章
由於SGE顯示搜尋結果摘要時,會同時向用戶提供相關參考文章的連結,電商可考慮在網店增設或多加發展部落格頁面,上載選購指南、商品推介等具深度的知識型和推薦型文章,改善網店SEO表現。針對掌舖商戶,你可善用「自定義頁面」功能,為網店建立部落格。
● 善用不同宣傳渠道
要提升網店SEO表現,電商亦要多加善用不同宣傳渠道。以圖片為例,從以上範例可見,SGE引用文章資料時,同時會附上文章縮圖,所以電商撰寫部落格文章後,亦要用心製作相關圖片,吸引用戶眼球,增加他們點擊連結的意欲。此外,電商亦可多加發展YouTube頻道,透過製作受歡迎的影片內容,增加SGE引用相關影片的機會。
● 多研究長尾關鍵字
隨住SGE可以為用戶解答更複雜的問題,用戶在搜尋引擎的關鍵字亦會變得更詳細,衍生出不同「長尾關鍵字」,例如由「單車」變成「適合5英里山地通勤的單車」。這類關鍵字需要搜尋量少,但更精準地觸及目標客群,因此電商應多加研究這類關鍵字,並在網店發展相關內容,有助提高網店轉換率。
● 提供實體門市地址
如果你同時經營網店和實體店,記得需在Google Business Profile和網店清楚列明實體店的地址和服務範圍,有助SGE更準確地引用相關資訊,吸引潛在顧客消費,提升線上和線下銷售渠道的轉換率。
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