2023-11-01
零售必學POS系統!方便管理店舖、節省營運成本!一文比較傳統POS及mPOS系統
無論經營實體店抑或網店,不少零售商戶都會引入 POS 系統,方便管理店舖之餘,還有助節省營運成本,而目前最常見的 POS 系統可被分為2兩大類 —— 傳統 POS 與 mPOS 系統。本文將會比較傳統 POS 與 mPOS 系統的分別,並分享助各位找出最適合 POS 系統的技巧。
甚麼是 POS 系統?
POS 系統全名為 Point of Sale,中文可譯作銷售點系統,可以集結處理交易、記錄數據、訂單管理、顧客管理、編輯庫存等多重功能。POS 系統的組成通常分為軟件和硬件兩大部分,軟件包括作業系統和支援程式,硬件則包括螢幕、主機等設備。
現時市面上常見的 POS 系統有以下兩種:
- 傳統 POS 系統:系統通常跟桌上電腦一樣,設有一部主機,直接儲存所有資料,如硬體出現損毀,而商戶沒在其他地方備份資料,便有機會失去所有資料。系統多採用買斷機制,如系統出售後需維護更新,或商戶有意新增或刪除功能,基於系統只能安放於固定位置,供應商需特意派員到系統所在地完成相關工作,故通常會向商戶徵收服務費,長遠可構成龐大營運開支。
- mPOS 系統 (Mobile Point of Sale) :系統可如線上應用程式般,只要商戶將程式下載並安裝於行動裝置就能使用,而且一切資料都會自動上載到雲端系統,故資料遺失風險較低。由於系統多以月租形式出售,而租金通常涵蓋維護更新費用,故不會為商戶帶來額外開支,而且商戶只需更新應用程式即可獲得軟件最新版本,非常方便。
傳統 POS 與 mPOS 系統有甚麼分別?
- 從以下簡介可見,傳統 POS 系統與 mPOS 系統主要有以下5大分別:
(圖片由作者提供)
如何挑選最適合業務需要的 POS 系統?
POS 系統集結多重功能,為商戶帶來不少好處。如各位有意為自家業務引入 POS 系統,可以先思考以下3個角度的提問,有助根據業務需要,在市場上五花八門的 POS 系統中,挑選出最適合自己的選項:
- 商業需求:為何有意引入 POS 系統?最希望 POS 系統能解決甚麼營運難題?
- 預算考慮:大概有多少預算?有多少資源用於相關技術支持和維護更新?
- 業務發展:有甚麼業務發展目標?長遠而言會否拓展業務面向?
舉例來說,如商戶正以有限資源經營實體小店,引入 POS 系統只為解決基本需要,例如更有系統地計算每日庫存、收入和支出,日後無意大規模拓展實體和其他銷售渠道,那麼一般傳統 POS 系統已足以滿足各位的需要。
反之,如商戶有意長遠同時經營實體店和網店,引入 POS 系統的原因是方便整合線上線下數據,希望藉此作深入業務分析,從而改善會員關係管理、宣傳優惠推廣、金流和物流等經營策略,兼且希望系統供應商會定期為系統作維護更新,那麼 mPOS 系統則較能滿足各位的需要。
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- 一機在手即可使用:商戶只需在手機或平板電腦安裝掌舖相關 mPOS 線上應用程式,即在任何地方進行銷售,毋須額外安裝任何配件,以及進行設定和維護,一切資料會上載到雲端。
- 統一線上線下業務:如商戶同時在多個銷售渠道(如網店、實體店、社交媒體等)接收訂單,透過掌舖 mPOS 系統,商戶實時同步管理所有庫存、訂單和顧客資料;無論顧客在那個銷售渠道下單,都可在單一帳戶享用購物獎賞。
- 提供更佳購物體驗:如實體店顧客有庫存查詢或想結帳,商戶只須透過行動裝置即可滿足顧客要求,為顧客提供更快速流暢的購物體驗。
(圖片由作者提供)
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