2022-06-01
研發機械人倉庫!設人面識別系統!迷你倉採智能化管理,疫後銷售額增5倍!
本港居所細小,收納空間不足成為不少市民煩惱的問題,而迷你倉也應運而生。儲存易迷你倉集團主席陳啟豪經營相關業務近20年,發現顧客的收納習慣改變,不再局限於家居雜物。
儲存易迷你倉集團主席陳啟豪表示,疫情期間,較多業主出售工廈,而價錢比起2019年低約2至3成。(黃建輝攝)
該公司除了針對顧客需要推出不同服務,陳啟豪亦鼓勵員工發展不同技能,同時將科技融入倉務管理中。
本地市場對迷你倉的需求增加,陳啟豪表示,迷你倉的客戶一般以長線為主,租用時間平均為12至24個月。
在過去兩、三個月繼續收到客人查詢,但礙於早前疫情嚴重,物流員工較難進入屋內搬運物品,故延至最近才可安排將顧客的物品運到倉庫。他指出,公司在4月21日疫情放緩後,銷售額增加至5倍。
顧客進入 智能保安通知總部
不同行業面對招聘困難,而迷你倉行業也不例外。陳啟豪稱,為應對招聘困難,公司會利用IT方案,協助員工處理一些高重複性、有規律的工作。例如旗下每個迷你倉均設有智能保安系統,當顧客進入倉庫時會進行人面識別,系統亦會提醒總部同事。
設人面識別 智能機械人運送
該公司亦用了兩年時間研發智能機械人倉庫,用於操作迷你倉櫃。客戶只需在智能手機App輸入儲存編號及預約時間,或到所屬智能倉掃描專屬二維碼(QR Code),機械人會自動將儲存櫃送到等候區前台,顧客打開前台閘門即可存取個人物品。
陳續指,系統可根據客戶到訪迷你倉的次數,把所屬的儲存櫃移到較近走廊的位置,減少客人需要等候的時間。
採取各種IT方案協助員工,自然需要招聘相關人才。但陳啟豪認為,與其聘請相關人員進行研發,倒不如採用認受性較高的軟件系統,因此,除了設有自家IT團隊,亦會將部分與IT相關的工作外判給第三方,雙管齊下。
此外,該公司在新冠疫情下,不但未有裁員,反而增加了招聘速度。陳稱,由於公司在香港及新加坡新增約7幢大廈、共50萬平方呎的空間,故需增聘員工進行管理。
為留住及吸引人才,會鼓勵員工發展多項技能。他表示,即使給予員工多項福利,也要為他們提供平台發揮的長處。
添50萬平方呎 增聘員工管理
他解釋,與其讓員工只做一項工作,倒不如推動員工發展感興趣的範疇,又可為公司帶來好處。
例如員工原本負責倉庫管理,但倘對IT有興趣,公司會為員工提供不同職位選擇,而薪金也會參考市場工資,一般比市場高10至20%,以增加員工歸屬感。
Source: 香港經濟日報
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