22/01/2025 16:35
陳美寶:要求大灣區航空約1周內提交報告,按機制補償及保障客戶
《經濟通通訊社22日專訊》大灣區航空宣布未來兩個月共取消128班航班,涉及日本、
泰國及南韓等航線,約5500名乘客受影響。運輸及物流局局長陳美寶今日表示,昨晚已致電
大灣區航空管理層表示高度關注,要求約一周內提交詳細報告,局方與民航處早上再約見管理層
了解進一步情況,要求保障旅客權益為依歸,並要求將對乘客影響減到最低。
*政府會繼續把關*
陳美寶稱,局方有完善監管機制,定期與航空公司保持溝通,隨著疫後復甦過程中,因為迎
來往後乘客需求增加,航空公司航班航點亦陸續增加,在航班調動以及操作方面,必須小心謹慎
,並要超前做好規劃,政府會繼續監管和把關工作。
陳美寶指,當局要求大灣區航空按航班和機票內的保障安排積極跟進,無論安排替代航班、
退款安排,甚至如果一些乘客原本去一個航點,經公司安排乘搭另一班次,去到當地所需要的交
通費用,航空公司都須按照機制作出補償和保障。
*督促其他本地航空公司做好預案*
她提到,2024年香港機場客運人次約5310萬,航班升降量達36萬架次,已恢復到
疫情前水平,預計農曆年和復活節將迎來高峰,當局已要求航空公司要求做好航班調動、人手編
配和預案安排,令本港國際航空樞紐「金漆招牌」可以充分體現。
她指,近日特別督促其他本地航空公司做好預案,調度安排要預留足夠空間,以免出現類似
情況。她明白大灣區航空是一間比較細規模的公司,在慢慢成長中,相信公司會汲取經驗和教訓
,無論在人手或者電腦系統都要加插足夠的空間,在未來做編配的時候更具彈性和更加穩妥。
(cl)
泰國及南韓等航線,約5500名乘客受影響。運輸及物流局局長陳美寶今日表示,昨晚已致電
大灣區航空管理層表示高度關注,要求約一周內提交詳細報告,局方與民航處早上再約見管理層
了解進一步情況,要求保障旅客權益為依歸,並要求將對乘客影響減到最低。
*政府會繼續把關*
陳美寶稱,局方有完善監管機制,定期與航空公司保持溝通,隨著疫後復甦過程中,因為迎
來往後乘客需求增加,航空公司航班航點亦陸續增加,在航班調動以及操作方面,必須小心謹慎
,並要超前做好規劃,政府會繼續監管和把關工作。
陳美寶指,當局要求大灣區航空按航班和機票內的保障安排積極跟進,無論安排替代航班、
退款安排,甚至如果一些乘客原本去一個航點,經公司安排乘搭另一班次,去到當地所需要的交
通費用,航空公司都須按照機制作出補償和保障。
*督促其他本地航空公司做好預案*
她提到,2024年香港機場客運人次約5310萬,航班升降量達36萬架次,已恢復到
疫情前水平,預計農曆年和復活節將迎來高峰,當局已要求航空公司要求做好航班調動、人手編
配和預案安排,令本港國際航空樞紐「金漆招牌」可以充分體現。
她指,近日特別督促其他本地航空公司做好預案,調度安排要預留足夠空間,以免出現類似
情況。她明白大灣區航空是一間比較細規模的公司,在慢慢成長中,相信公司會汲取經驗和教訓
,無論在人手或者電腦系統都要加插足夠的空間,在未來做編配的時候更具彈性和更加穩妥。
(cl)
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